汽车美容销售实习报告

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1、实习报告： 一、实习背景 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在 不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽 车贸易企业犹如雨后春笋迅速的发展，.随着汽车贸易公司的发展一些汽车美容店也不断的 加盟，他们提供汽车后市场服务为目标的企业为广大汽车用户提供最高水准的保养服务。 二、实习目的： 1、更快的适应社会，增强自身的素质学习汽车美容操作流程还有一些销售技巧，学会 与人如果接触，交流，搞好人际关系，打开了视野，增长了见识 2、了解各种汽车的各种品牌，价格，性能，还有如果针对性的保养 3、了解公司管理模式，进一步加深对理

2、论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中 的应用 4、通过实习加深我们对汽车市场在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想, 激发热情 三、实习时间：2013 年 3 月 29 日2013 年 5 月 20 日 四、实习单位基本情况： * 五、实习内容： 1、掌握汽车美容流程 2、与人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验及技巧 3、学会运用相应的销售技巧跟客户推销一些汽车美容用品 4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型如果进行不同程度的了解 六、实习心得与体会 其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。从 这一份工作当中我学到了以下一些东西： 1、耐

3、心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求 精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就 会失去顾客。 2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。 因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。 3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。 优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速 度、用力大小满足要求为止。 4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验， 以便掌握情况正确使用产品和优化操作

4、方法。 汽车保养的一个原则就是“七分养三分修”，因此汽车日常的养护是非常重要的。但是会 开车不等于会养车，汽车保养过程中的错误做法，不仅损害汽车，也有可能危及行车安全。 我在卡宾公司实习的这一段时间里， 通过一些专业的学习以及师傅的指点， 总结了以下汽车 保养常见误区及正确方法。 误区 1 添加机油过多 很多车主都知道机油不够时会损坏汽车，而没有想到机油过多也会损车。如果机油添 加过多，会造成发动机在工作时曲轴柄、连杆大端产生剧烈的搅动，不仅增加了发动机内部 功率损失，还会使溅到缸壁上的机油增多，产生烧排机油现象。 正确方法：车主添加机油时，一定要以发动机机油尺上的刻度为准。 误区 2 草草清

5、理灰尘杂物 有的车主在洗车时， 让洗车工用高压水枪顺便冲冲冷凝器和水箱， 清理上面的灰尘和杂 物。清理本身是对的，但这种草草的做法欠妥。 正确方法：应该先用压缩空气机，从内向外清理表面的灰尘，清理树叶和柳絮等异物， 再 水管从内向外冲洗，使冷凝器和水箱彻底干净。 误区 3 不习惯经常用车 有的人虽有了车，但平时可能并不习惯经常开车，只有放假时才开车出去玩。这样其实 很伤车， 引擎与变速箱等传动机件表面会因常处于与空气直接接触的状态而生锈， 电瓶也会 因长期的自然放电影响使用寿命。 正确方法：每隔几天就跑一次车，跑个三四十分钟。另外，总是短途用车也会伤车，车 上机件在发动机启动至稳定阶段之间磨损

6、最严重， 发动一次车电瓶所消耗的电力大约要行驶 20 分钟才能补足 误区 4 汽车三滤一起换 很多车主一旦感觉汽车怠速有问题， 就立即前往汽车美容店更换三滤， 认为只要三滤干 净，汽车跑起来就没有问题。而有些汽车美容店的维修人员，为了多挣工时费，也乐意接受 车主这种请求，将三滤同时更换。佛山长兴广汽乘用车 4S 店售后人员告诉记者，汽车三滤 完全不需要一起更换，因为三滤的使用寿命和周期都是不一样的，除非特殊情况，否则同时 更换就是浪费。 每辆车都会附带一个保养单， 上面会详细记载到什么里程应该更换什么保养 件，除了以里程数作为参考外，也要考虑当地的天气情况。 正确方法：汽滤一般在 3 万公里时更换，机滤在 5000 公里时更换，空滤可以在 1 万公 里时更换。 误区 5 空调锁定内循环 夏天，一些车主将空调开关始终置于内循环的位置，这种方式有些欠妥，空调的调节方 式应该随温度和环境而定。应该先使用车内循环，行驶一段时间后，待车内温度与车外环境 温度大致持平，再使用外循环，可以保持车内的空气清新。