顾客忠诚度的影响因素研究

1、本文是中英对照毕业设计论文外文文献翻译 下载后直接可用 省去您找文献 pdf 整理成 word 以及翻译的时间 一辈子也就一次的事 文献引用作者出处信息 Muhamad Saufiyudin Omar Hashim Fadzil Ariff。

2、is a key issue for many marketing managers, and companies spend millions each year tracking brand loyalty levels through。

3、rvice quality, customer satisfaction and loyalty on emarketing: Moderating effect of perceived valueJ. Total Quality Man。

4、商务企业不断被竞争对手侵袭和瓜分市场,其越来越难以获得持续的竞争 优势和稳定的客户资源.吸引并留住忠诚的顾客是目前 B2C 电子商务企业最重要的课题.本 研究主要针对 B2C 电子商务环境下的网络零售模式,探索影响顾客忠诚度的因素,为电子商。

5、国一些公司五年的跟踪调查,发现这些公司在五年中, 竟然失去了它们一半的顾客,而如此高的顾客背叛率,导致公司的业绩下降了 25到 50另外,一些调查研究指出:吸引一个新顾客所付出的成本是保持一 个老顾客花费的 46 倍;从品牌忠诚者身上获得的。

6、降 5,企业利润可增加 2585,失去一位老顾客的损 失,需要争取至少 10 位新顾客才能弥补;而保留住老顾客的成本与赢得新顾客 的成本比例约为 1 :16.因此,顾客忠诚对一个企业具有重要的意义. 一一顾客忠诚度的顾客忠诚度的涵义和层次涵。

7、日趋加剧及顾客争夺成本的提高, 培育和维护忠诚顾客群成为企业生存和发展的关键. 因为获得新顾客所需要付出的成 本往往高于维持老顾客忠诚顾客的成本,特别在供过于求的市场格局下,获得新顾客 的成本将会越来越昂贵.但新顾客对于企业利润的贡献却恰恰。

8、f various factors on customer loyalty. The main hypothesis of the study insists that the list of most important factors 。

9、是营销的参与者 ,并且是启动和控制营销的决定者.因此企业既要不断争取新顾客 ,开辟新市场 ,提高市场占有率 ,又要努力保持现有顾客 ,培育忠诚顾客 ,稳定市场占有率.然而 ,对于顾客忠诚度的确切含义顾客忠诚度的影响因素 顾客忠诚度影响因素的。

10、失率高企 业利润率下降的局面.在这种情况下,忠诚的顾客成为企业竞争强有力的核心优 势.根据帕累托定律,企业中 20的忠诚顾客给企业带来了 80的利润.顾客忠 诚是企业制胜的法宝,谁拥有的忠诚顾客越多,谁就能在竞争掌握主动权.因此 顾客忠诚及。