市场调查实习个人工作总结--家庭宽带业务的市场调查

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1、市场调查课程市场调查课程设计设计 个个 人人 总总 结结 调查课题：调查课题：常州市联通家庭宽带业务的市场调查常州市联通家庭宽带业务的市场调查 一、一、前言前言 大二的时候我们学习了市场调查的理论课程，本学期，在国贸系丁老师的指 导下，我们迎来了市场调查的实习课程，从第二周的启动到现在学期末的收尾阶 段， 可以说通过实习，一个学期以来， 我们收获了很多很多。 在本次实习过程中， 我们组的课题是有关常州市联通家庭宽带业务的市场调查，就我个人来讲，主要 参与了初期调查框架的讨论与调查问卷的策划、 中期调查问卷的发放与收集以及 后期数据的统计工作，也感受颇多，个人觉得主要表现在三个方面： 1）做调查

2、一定要先明确调查目的，然后根据目的确定调查方法以及问卷形式及 内容； 2）设计问卷一定要科学严密，要按照一定的逻辑顺序，要带有目的性的设计， 并不是随随便便问几个问题想怎么问就怎么问； 3）在问卷的发放及收集过程中会遇到各种各样的困难和阻力，如何把握好自己 的心态，应对各种突发情况这点至关重要。 二、二、实习过程实习过程 本次实习，我们在初期对所要调查的课题进行了详细的分析，明确了调查的 目的，然后根据调查目的设计出具体的调查问卷，并交由丁老师审核，经过丁老 师以及联通公司的相关审核之后，我们开始打印问卷，并分小组深入走访五大小 区，在路边、入户发放调查问卷并进行收集，之后进行相关的数据收集与

3、统计分 析的工作，并由组长完成最终的调查报告。 三、三、心得体会心得体会 在实习的过程中，自己收获很多，下面详细介绍自己的三点重要体会： 首先，明确调查目的； 市场调查的目的是为决策者提供决策依据。利用市场调查的部门可以是企 2 业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的 可能是为了制定长远性的战略性规划， 也可能是为制定某阶段或针对某问题的具 体政策或策略，提供依据。调查可以是学术性的，也可以是实用性的。 因此，在我们做调查的初期，必须明确调查目的，由于我们忽视了这一点， 导致在初期我们开会讨论的时候，出现了很多分歧或者说方向性的错误，导致浪 费了一些时间，后来在

4、丁老师的指导下，我们明确了调查的目的，那就是，通过 对五大小区现有住户的有关宽带上网业务的调查， 了解用户的需求以及满意度状 况，分析联通在这五个小区业务开展情况不佳的真实原因，提出并设计有效地营 销活动，帮助联通在这五大小区更进一步开展宽带业务，扩大市场占有率。 第二，问卷设计； 这份问卷的设计离不开小组同学的齐心协力，组长的作用当然明显，但大家 的积极配合起到了很大的帮助， 团队的良好协作对问卷的高效高质量完成起到了 很大的作用。问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明 扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分 析处理。此外，在问卷的措辞要注意几个方面： （l）遵守准确性原则，总措辞表达意思要准确并完整，不要模棱两可。一个问 题只询问一个问题，不要随意为被调查者做假设。答案选项要准确详尽，避免互 相交叉或包容； （2）问题不要带有倾向性，避免诱导性和暗示性。例如，褒义词、贬义词、否 定问题都应尽量避免，即尽量给出中间的“一般/无所谓”选项（以下简称中间 项）。我认为，该选项的存在会诱