书店导购员社会实践心得体会

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1、 寒假社会实践报告 利用假期时间，我决定打份工锻炼一下自己。经亲戚介绍，我来到了三味 书屋， 成为一名临时导购员。 由于自身对书的喜爱， 我觉得这份工作十分适合我。 每天在图书和顾客之间忙碌，其乐融融啊！ 初高中时，我常常到书店买书，自认为对书店的工作内容很是了解，导购 员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后，才知道以前的我对导购员的 认识是多么肤浅。导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书，除此之外，还有 许多要做的事情。导购员每天的工作时间为 8：00-17：30.在书店工作的这半个 月里，我对书店工作的流程有了一定的了解。接货、入库，贴磁条，图书的上架 与摆放，导购，这些都是每个导购

2、员日常必做的事情。下面就让我来介绍一下书 店的工作流程： 首先是接货、入库，每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作 便是清点数目、入库。别以为只是简单的把书放到指定的位置，这个接货、入库 可谓是书店工作中最复杂的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤：需求报 单接货清点上架入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们需要对所缺图 书进行统计，然后出库时报上单据。这样第二天，出库的图书就会由总店放到分 店了。接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩 余的图书入库以备补架。 贴磁条是将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里， 这是一种安全措 施，防止图书被盗。在图书售出时，会

3、有收款台负责将图书消磁。如果图书未经 消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便 能保证书店图书的安全了。 然后是上架和摆放图书的上架和摆放也是有讲究的。 封面向外， 相同系列、 相同出版社的图书往往放在一起。 像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天 下系列的书都会按固定位置摆放。当导购员发现图书的数量短缺时，就要及时的 补架。 导购是书店工作的重要部分。 它要求工作人员要熟悉自己所分配的图书位 置，以便当顾客需要时及时快速的找到图书。同一种课外读物往往由不同的出版 社出版，同样也适用于不同年龄段的读者。 假期最大的消费人群莫过于中小学生。 学校和老师会在假期的开

4、始为学生 们推荐课外读物。被推荐的课外读物的确能够增加学生们的知识，陶冶情操，但 如果图书买到家后，孩子们不爱读，家长们又没时间叮嘱孩子用心学，那么这些 书又同废纸有何区别呢。假期读些课外读物，能对孩子们的身心健康有很大的帮 助，但却不能用统一标准来要求孩子。孩子们可以根据个人喜好选择读什么书， 不能完全按照硬性规定来要求孩子。 在我所负责的课外读物中，十万个为什么 、 中华上下五千年 、 三国演义等图书都很受低年级学生的欢迎，图书中色彩 丰富的图案是吸引孩子们的主要原因。 在这次实习中，我学到了许多。作为书店的工作人员，要有责任心。通过 实习我了解到， 导购员的工作不是那么简单， 当顾客有需

5、求时要认真耐心的讲解。 顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟悉，对书的类别不了解，所以要求书店 的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满足需求的图书。 书店内图书的搬运和贴磁条是两项“艰巨“的任务.将图书搬运到指定位置， 在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人 员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心认真，其实这些工作都不是很累，只 不过算是松松筋骨罢了。 导购员每天要在书店里站八到九个小时， 难免有些枯燥， 而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣。 刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如 此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。

6、当我见到书店的贾姐和唐姨能够 熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看 来自己还要多向她们请教才行。经过贾姐和唐姨的指点，我很快的适应了新的工 作，并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新 的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是 新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。 这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我 一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。书店工作的日子里，使我清楚的 认识到，凡事只有亲身经历，才能更好的掌握它。我们参加社会实践，能够在实 践中不断地锻炼自己， 积累工作经验， 所以要求我们每次社会实践都认真的对待， 为以后更好的在社会上工作奠定基础。