书店导购员寒假社会实践报告

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1、 2012011 1 年材料工程系暑假社会实践活动登记表年材料工程系暑假社会实践活动登记表 姓姓 名名 性性 别别 班级班级 政治面貌政治面貌 职职 务务 学生 活动时间活动时间 地地 点点 活动内容活动内容 书店导购员 活动活动 内容内容 简介简介 为了提高自己的社会实践经验，加强自身各方面的能力，将学校里学到的理 论知识应用于实际。于是，这次寒假我到一书店去做了导购员，增强了我与人交 往的能力，增长了见闻，提高了自身的能力。 参加参加 社会社会 实践实践 活动活动 的感的感 受和受和 收获收获 书店导购员 利用假期时间，我决定打份工锻炼一下自己。经朋友介绍，我来到了 xx 书 店，成为一名

2、临时导购员。由于自身对书的喜爱，我觉得这份工作十分适合我。 每天在图书和顾客之间忙碌，其乐融融啊！我负责的是儿童读物。看到这些种类 多样的图书，我觉得现在的孩子实在是太幸福了，家长们在孩子很小的时候对他 们进行辅导，假期还能读到课外读物来增长知识、开拓视野。 初高中时，我常常到书店买书，自认为走遍了 xx 的许多书店，对书店的工 作内容很是了解，导购员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后，才知 道以前的我对导购员的认识是多么肤浅。导购员的工作不单单是为顾客找到理想 的书，除此之外，还有许多要做的事情。导购员每天的工作时间为 8：00-17：30. 在 xx 书店工作的这十来天里，我对书店

3、工作的流程有了一定的了解。接货、入 库，贴磁条，图书的上架与摆放，导购，这些都是每个导购员日常必做的事情。 下面就让我来介绍一下书店的工作流程： 一：接货、入库 每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。 别以为只是简单的把书放到指定的位置，这个接货、入库可谓是书店工作中最复 杂的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤：需求报单接货清点上架 入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们需要对所缺图书进行统计，然后出库 时报上单据。这样第二天，出库的图书就会由总店放到分店了。接下来要做的便 是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩余的图书入库以备补架。 二：贴磁条 将专门

4、的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种安全措施，防止图 书被盗。在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。如果图书未经消磁就要被 带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图 书的安全了。 三：上架和摆放 图书的上架和摆放也是有讲究的。封面向外，相同系列、相同出版社的图书 往往放在一起。像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按 固定位置摆放。当导购员发现图书的数量短缺时，就要及时的补架。 四：导购 导购是书店工作的重要部分。 它要求工作人员要熟悉自己所分配的图书位置， 以便当顾客需要时及时快速的找到图书。同一种课外读物往往由不同的出版社出 版，同

5、样也适用于不同年龄段的读者。像三年级以下的儿童通常选择延边出版社 的注音读物， 年龄略大的中小学生通常选用六角丛书系列。 假如给我三天光明 、 三国演义等书既有适合小学生的系列又有适合中学生阅读的，而导购员就需 要根据不同年龄段的读者，给他们找出适合他们读的书。熟悉架子是导购员做好 工作的前提，通常两天左右，新导购员便能轻松地找出顾客所需的图书了。 有时书店忙碌起来时。我也要到教辅类帮忙，这样就要求我们不能单单对自 己工作部分熟悉，也要对其他方面有所了解。当有顾客向你打听其他类图书时， 也要说出大概位置才行，给顾客以满意的答复。 假期最大的消费人群莫过于中小学生。学校和老师会在假期的开始为学生

6、们 推荐课外读物。而学生家长便会像接到圣旨般，带着孩子来书店买书。被推荐的 课外读物的确能够增加学生们的知识，陶冶情操，但如果图书买到家后，孩子们 不爱读，家长们又没时间叮嘱孩子用心学，那么这些书又同废纸有何区别呢。假 期读些课外读物，能对孩子们的身心健康有很大的帮助，但却不能用统一标准来 要求孩子。孩子们可以根据个人喜好选择读什么书，不能完全按照硬性规定来要 求孩子。在我所负责的课外读物中， 十万个为什么 、 中华上下五千年 、 三 国演义等图书都很受低年级学生的欢迎，图书中色彩丰富的图案是吸引孩子们 的主要原因。 在这次实习中，我学到了许多： 一：作为书店的工作人员，要有责任心。 通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认真耐 心的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟悉，对书的类别不了解，所 以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满足需求的图书。 二：在以后的工作中，应该踏实肯干。 书店内图书的搬运和贴磁条是两项“艰巨“的任务.将图书搬运到指定位置，在 书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，