大学生社会实践报告--超市收银员

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1、 大学生社会实践报告（论文）大学生社会实践报告（论文） 报告题目 姓 名 学 院 专 业 学 号 导 师 2014 年 2 月 20 日 寒假社会实践报告 主题：超市收银员 时间：2013-1-162014-2-19 一、前言： 万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有 失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情看起来简单，但 实际上与我们的想象是有很大的差距的。 一个小小的超市的经营也不 容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要虑 周全。 二、实践目的： 为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争 中的经验，锻炼和提高自己的能力，

2、以便在以后毕业后能真正真正走 入社会， 能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作 中很好地处理各方面的问题。 三、实践内容： 自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不 完的话题。 在现今社会， 招聘会上的大字报都总写着 “有经验者优先” ， 可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓 展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经 验， 锻炼和提高自己的能力， 以便在以后毕业后能真正真正走入社会， 能够适应国内外的经济形势的变化， 并且能够在生活和工作中很好地 处理各方面的问题。 在家人的建议和介绍之下我来到了离我家不远的 *做为期

3、不到 1 个月的收银员。正是考虑到我所学的专业是会计，所 以我想超市收银员这个职业能让我更好的了解这个专业， 并且还能锻 炼一下自己的能力， 所以我刚到超市的时候满怀信心的对自己说一定 要做好自己的本分工作。 第一天上班我就很早就去了， 希望能给同事领导留个好印象，没想到 刚到超市就看见工作人员都已经到得差不多了，他们在忙的搬运货 物，清单。超市里还有几个顾客在买菜，看来我来晚了。惶恐之时， 一个看上去 50 岁左右的中年女性走过来对我说： 我是你的带头班长， 你以后有什么不懂得可以问我也可以问其他同事， 你的上班时间是今 天上午 7 点11 点和晚上 7 点9 点，明天是下午 11 点6 点

4、。依 此类推。有关超市所有的规章制度都在这张纸上，你有空就看看，我 还有其他事要忙，你的柜台在 2 号。 然后她就递给我一张纸就匆忙离 开了。整个过程我说的最多的一个字就是“喔” 。 走到自己的收银台旁， 反正现在超市没几个顾客， 不如就先看看这超 市的服务宗旨吧。大体要求就是：礼貌用语，工作态度。这些都和学 校里的尊重师长，学习态度差不多。 我最关心的就是关于员工换班的 说明。要求也很多也很苛刻。 一、换班申请人必须事先与对班人商定 二、必须提前一天报请领班同意，否则按旷工处理。 三、 全超市当天换班不许超过二人， 特别是收银员不许二人同时换班， 一天只能一人。 四、换班、还班不许两人同时用

5、餐，只能轮流。 五、每人每月不得超过三次申请换班，如超过，当月全勤奖取消。 人人最关心的就是罚款条例： 1、违反超市规章：员工起罚 20 元，领班 40. 2、私自乘电梯，罚款 5 元、货梯 10 元、迟到早退 10 元、穿拖鞋 10 元、不带工作牌 10 元、不穿工作服 10 元 3、收银员擅自离岗罚款 30 元。 4、员工在一起大声说话、接电话、发短信、上班时间买东西各罚 10 元。 终于看到收银员的规章制度了，要求 11 点。我就列出重点。 1、上班必须普通话，礼仪站姿标准，不准串岗，闲谈、嬉笑，打闹， 吃零食。 2、上机前首先检查各项工具，备件是否齐全，收银机及其附属设备 不可随意拆卸

6、，如有需要请主管处理。 3、收银过程必须注意礼貌用语，不得以任何理由与顾客发生争执。 应自觉主动为顾客服务，遇到问题先自己解决。 4、收银员不得以任何理由拒绝给顾客结账，推给其他机台（除机子 出现故障） 。 5、上班时不准私自盘点营业额，如违反罚 10 元。 6、第二天上班必须查看昨天多少误差，有误差的立即盘点备用金。 每天误差2 元以内。 看着那么多那么苛刻的要求， 我不禁打了个寒颤， 对于我这个新来咋 到的人可能处处每时每刻面临的罚款的危险， 想着想着就有人来结账 了。看她拎着黑漆漆的一袋子，就知道有我忙的了，袋子里面都是新 鲜的菜，湿漉漉的，还有的一个袋子很油，估计是肉吧，我都不敢用 手去拿，她看上去等的不耐烦了，冲我一句： “快点啊，小伙子干活 怎么磨蹭啊” ！没办法，只能硬着头皮一把抓起来，找那个封条，咦 找了半天也没有， 又急又火， 阿姨， 这你还没去那边称量呢？， “啊？ 你去帮我称一下吧，我的脚站