国际金融毕业论文--关于证券业营销与人才素质要求的调查报告

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1、 商务策划方案商务策划方案/ /社会调查社会调查/ /市场调查市场调查 题目题目： 关于证券证券业业营销营销与人才与人才素质要求素质要求的的调查调查报告报告 二二 0 一一一一 年年四四月月十五十五日日 关于证券业证券业营销营销与人才与人才素质要求素质要求的调查的调查报告报告 以以 xxxx 证券为例证券为例 作为一名即将毕业的大学生，很荣幸能在全国排名第二的证券公司-xx 证券实习。这是一个难得的锻炼机会，同时也是一个能将理论知识运用到实践、 不断提高自身沟通与表达能力、增强团队合作意识的成长舞台。为了更好地学习 与提高业务技能，近期，我们以 xx 证券为例，对证券业进行了一个较为全面的 调

2、查，此次调查主要涉及两方面：一、xx 证券营销方面的调查； 二、以点带面， 调查目前证券行业对大学生素质上的要求。通过调查，我们发现 xx 证券在营销 策略上有许多先进之处，但在营销模式上仍有许多方面有待创新；同时也反映出 现阶段证券行业对当代大学生职业素养以及专业技能方面的要求较高。 本次调查以小组为单位，进行分工合作。以访谈、观察、资料收集等多种 调查方法对 xxxx 证券营业部进行调查， 通过对公司管理经营状况的观察以及对 xx 证券公司部分领导的访谈，了解公司当前在营销方面的具体情况，以及证券 公司对当代大学生的素质要求。 一、对营销方面的调查一、对营销方面的调查 （一）对营销理念的感

3、受 我们小组通过对公司内部环境的观察，感觉到有两点较好的营销理念： 一、 公司作为中介， 以场外交易为主， 重视服务质量的提高， 而并非场所的提供。 这样的好处是让客户更快更好地融入到公司，融入到证券市场，让客户感觉到服 务质量好，更有信心在这样的一个平台去进行投资。二、具有符合当代社会发展 要求的先进企业理念。重视对客户的服务质量，重视在技术上的研发。当然，通 过对公司的观察，我们也发现 xx 证券也存在一些问题，例如，在产品营销的过 程中同质化情况仍较为严重。在产品与服务的市场定位上没有准确的定位，在对 公司品牌形象的提高上没有足够的重视。 （二）对佣金标准的了解 我们小组通过对公司相关资

4、料的收集以及通过网络查询， 对 xx 证券在佣金 方面有了初步的了解。因为 xx 证券以场外交易为主，公司只设立了大户室，所 以他们场外的佣金标准大致在万分之八到千分之二，而场内仍保持千分之三不 变。当然，由于场外客户资金量的不同，佣金可以根据资金量大小而变动，但国 家为防止证券业恶性竞争，佣金不低于万分之八。还有就是根据对高质量服务的 需求来确定佣金，客户可根据自己对服务的需求来商量自己的佣金标准。 （三）对服务质量的体会 服务的多层次化，是我们小组对其服务质量的体会。一、大众化服务，即 指通过网络、电话、书刊、短信等服务。在网络服务上，xx 证券有自己独立的 网络系统，客户可通过自己所获得的账号密码进入该系统，以获取证券市场上不 同的资讯。同时，通过网络也对不同的客户群提供不一样的服务，例如，xx 金 太阳网上交易增加金色阳光服务专用展示界面， 呈现现有的金色阳光服务数据内 容，为公司金色阳光高端客户提供一个集行情、交易、金色阳光服务三合一的投 资平台，以满足经纪业务建立差异化服务体系的需求，同时在交易功能上进行完 善， 性能上要求通道优