公司销售部薪酬方案研究 毕业论文

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1、 1 *公司销售部薪酬方案研究 内容提要内容提要 薪酬管理是企业人力资源管理工作的重点，薪酬方案设计则是整 个薪酬管理基础。 由于薪酬不仅涉及到员工的切身利益， 还牵动着企业的运 营效率，因此，如何科学、规范地进行薪酬方案的设计，使企业能够在瞬息 万变的环境中得以生存和发展对于企业来说非常重要。 本文主要针对具有典 型意义的预付卡企业*公司销售部在发展过程中所出现的薪酬管理问题， 为 预付卡企业销售部薪酬方案设计及研究提供实例。 关键词关键词 薪酬设计；预付卡；绩效考核 引言 （一）研究背景 当今社会竞争日趋激烈， 其核心就是人才的竞争， 人力资源的开发与管 理己成为现代企业管理的核心内容，

2、并面临前所未有的挑战， 本文主要针对 *公司销售部薪酬方案进行分析， 为预付卡类的企业销售部薪酬方案设计提 供参考实例。 （二） 研究意义 本文拟以现代企业科学薪酬体系为参考， 在剖析*公司销售部薪酬方案 的基础上对*公司销售部薪酬方案进行再设计， 最后对新方案的实施进行效 果预评估，以期对预付卡企业的薪酬管理能起到一定的借鉴意义。 （三）研究内容 主要研究作为典型预付卡类企业的*公司销售部在企业发展过程中， 如 何应对内部和外部环境的变化， 试图通过以销售部薪酬方案设计为重点， 解 决长期以来因旧的薪酬方案所造成的种种弊端。 但由于在薪酬方案设计与实 施过程中存在的一些不足或失误， 以及环境

3、又发生了新的变化， 引发了许多 新的问题和困惑。面对这些问题，通过分析和总结，提出了一些新的举措和 建议加以解决。 一、一、*公司发展的现状分析公司发展的现状分析 （一） 公司发展现状 2 1、公司内部环境分析 第一，薪酬机制不完善，优秀人才匮乏。公司努力创造良好的用人环境， 但 是由于企业的薪酬体系存在许多的不足，造成招收或引进优秀人才困 难。即将短期内人才队伍、人才知识结构不能适应加快发展的需要。 第二，培训机制不规范，团队建设混乱。公司没有系统的、完善的培训 机制， 使得新老员工对于业务知识以及一些商务礼仪等不规范， 导致公司缺 乏一支强凝聚力的营销团队。 第三，岗位分配不合理，业务流程

4、脱节。公司在业务流程与岗位安排上 存在极大的问题， 在业务员下单后没有专门人员负责造成开卡员工作负担加 重，很容易造成工作失误。还有公司卡的充值与保管全由一个人负责，不能 形成良好的制约机制。卡充值完成后，不能及时审核，造成 2011 年 1 月份 的业务混乱现象。 2、公司发展外部环境分析 国家对预付卡企业的政策和监管将日趋明智为*公司的发展提供了良 好的机会。 预付卡行业标准及服务规范出台， 行业发展秩序将进一步规范， 为公司 规范发展提供的保障。2010 年 2 月 22 日，有商务部指导，中国商业联合会 发布了协会标准预付消费卡发行和服务的要求 ，从发行预付卡的基本条 件和服务要求制定

5、行业标准和规范， 并将继续致力于推动建立封闭式专用预 付卡机构信用等级的评定和预警机制， 有力配合行业监管政策的实施。 预付 卡行业将形成行业政策监管、行业规范、企业自律为一体的市场约束机制， 预付卡行业大展秩序将进一步规范。 产业链将更趋完善， 行业分工将更加细化， 这为公司探索多渠道营销模 式提供了思路。*公司目前已经开始与恒达房地产公司、山西联通公司、旅 行社等公司进行业务合作，探索出一条新的营销模式。 目前，山西预付卡企业不断增加，竞争愈加激烈。2010 年 5 月以来山 西预付卡企业发展迅速，投资热情高涨，相继出现了大行卡、海航易生卡、 安卡等预付卡企业，市场竞争激烈。 （二）公司人

6、力资源概况 公司员工总数为 21 人，中层以上管理人员 6 人，普通员工为 15 人，分 节选自 2009 年度预付卡可行性报告 3 别占总量的 28.57%和 71.43%。本科以上人员有 5 人，专科人员 14 人，高中 以下人员 2 人。职工中本科以上的占 90.48%，初中以下的 9.52%，人力资源 的综合素质(质量)比较高。人力资源结构:第一、公司员工队伍年青化，年 龄结构合理。 首先从预付卡的销售方面来讲公司需要一批年轻有活力而且营 销专业性强的员工；其次在客户回访方面，需要一批年轻的，普通话标准的 员工来进行客户的维护与回访。从事主体专业的人数共 11 人，占该公司人 数的 52.38%，现有人员中，35 岁以下的 17 人，占 80.95%，但本科以上只 占 23.8%，高级人才稀缺，但与 2010 年相比有所增加；第二、相对与 2010 年来说员工整体素质有所提高。公司现有营销人员 12 人，由于公司内部劳 动力价格高于当地劳动力市场价格，该类人员流失率低，人员相对稳定，虽 然整体文化素质有所提高，初中及以下学历的仍占