客户信息管理系统课程设计报告

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1、 - 1 - 1 前 言 随着Internet的飞速发展以及WWW技术的广泛应用,人们获取和处理信息的手段和 方式正在经历革命性的变革。在在各行各业中，越来越多的公司拔地而起，成为一座座 起立不倒的标志。对于他们来说，最重要的莫过于他们的客户信息！对于过多的信息， 人工进行管理不仅耗费巨大，而且容易出错。紧迫于这种形式，一个专门的用于管理客 户信息的系统将是各大公司急需的战略工具，它不仅可以完成对客户的管理，还可以用 以长久保存，减少公司的额外开资！ 1.1 项目研究的意义 设计开发该系统，第一有利于我们熟悉对 asp 和数据库的相关设计的知识；第二有 利于各大公司对其庞大的客户信息进行管理；

2、第三有利于操作人员方便简洁的实现对客 户资料的管理，省去了人工记忆及笔记录的繁琐细节。 1.2 系统的设计思路 现有的一些客户信息管理程序存在不少弊端， 如结构设计不合理， 功能简单罗列等。 基于上述考虑，用 asp 来设计一种理想化的客户信息管理，在这种模式下，服务器 端我们采用 SQL Server 数据库系统和 asp 来构成客户信息管理应用服务系统；操作人员 采用浏览器来完成客户信息的编辑全过程，同时可进行远程系统维护和管理。 - 2 - 2 系 统 分 析 2.1 系统的可行性分析 计算机网络技术的不断发展和我国网络设施的不断完善，为建立网上测试系统提供 了很好的基础。 从技术可行性

3、来讲：功能强大的计算机的出现，使得管理客户信息可以使用强大的 计算机作为 Web 服务器和应用服务器，使得系统可以有更快的运行速度和更稳定的运行 平台。 大量的网络开发工具使得开发基于 Internet 的网上测试系统变得容易。 数据库技 术的不断发展，使得管理客户信息可以有功能齐全的数据库系统作支持。而网络技术的 发展，安全性能的不断提高。互联网的不断发展和完善，使得管理客户信息有了一个很 好的网络环境。因此，无论从硬件或者软件上来说，建立客户信息管理系统都是可行的。 本系统使用 ASP 技术，MS SQL Server 数据库，结合研制人员的自身能力以及开发时间， 完全能够完成该系统的制作

4、。 从经济可行性来讲：本系统完全可以由学习 ASP 动态网站及网页设计的学生一起开 发，学院或学校给予资助。 从社会可行性来讲：从具体情况来看，我们互联网设施比较完善，网络资源充分， 建立客户信息管理系统是完全可以实现的。由于本系统是针对客户信息管理来设计的， 所以它必将在各行各业中广为运用，并起到很好的效果，因此在实施和应用上也是可行 的。 经过以上的一系列分析，本系统的设计与实现都是可行的。 2.2 系统的需求分析 我们需要设计和完成这样的一个客户信息管理系统: (1)能够提供添加客户信息； (2)能够提供修改客户信息； (3) 能够提供删除客户信息； (4)能够提供查询客户信息； 2.3

5、 系统的业务流程分析 业务流程分析是在对系统的组织结构和功能进行分析时,需从一个实际业务流程的 角度将系统调查中有关该业务流程的资料都串起来作进一步的分析。业务流程分析可以 帮助我们了解该业务的具体处理过程,发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏,从而优 - 3 - 化业务处理流程。 业务流程图表示业务的流向， 它是从业务入手， 从与系统运行直接有关的机构开始， 进行业务调查而形成的。它是数据流程图进行数据抽象的前提。 本系统的业务流程如图 2.1 所示： 用户 计算机 管理员登录 主界面 操作 退出系统 保存到数据库 更新到主界面 - 4 - 2.4 系统的功能结构分析 系统的功能结构图如图

6、2.2 所示： （1）登陆界面。主要功能是为管理人员提供登陆。 （2）主界面。主要功能为管理员提供方便的操作界面。 （3）操作模块。管理员可以在此模块中进行用户信息的增加、删除、修改和查询。 （4）删除。管理员可以对用户信息进行删除。 （5）增加。管理员可以添加用户的信息。 （6）修改。管理员可以对用户信息进行修改。 （7）查询。管理员可以对用户信息进行查询。 （8）退出。允许管理员退出客户信息管理系统。 用 户 信 息 管理、 公告 管理 管理员 客户信息管理系统 主界面 管理员登陆 删除 修改 操作 增加 查询 退出 - 5 - 3.1 系统的数据库设计 3.1.1 关系型数据库技术 数据库是指存放在计算机内、 有组织的、 可共享的数据集合;对数据库的管理是通过 数据库管理系统(DBMS)实现的。数据库技术使准确、批量、高效的管理数据成为可能。 随着管理需求的提高，数据库技术也得到了飞速发展，应用较为广泛的是分布式数据库 和数据仓库技术。 关系型数据库 7以行和列的形式存储数据，以便于用户理解。这一系列的行和列被 称为表，一组表组成了数据库。用户用查询(Query)来检索数据