网上药品销售系统的调查与分析(课题报告)

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1、网上药品销售系统的调查与分析网上药品销售系统的调查与分析 一、一、前言前言： 我们已经习惯了在网上购买衣服、 数码产品和家用电器， 但是在网上买药品的还是不多。 据中国网上药店理事会调查报告显示：2013 年，医药 B2C 的规模达到 4 亿元，仅出现 5 家销售额达 5000 万元的网上药店。而 2013 年医药行业的市场规模达到 3718 亿，线上药 品的销售额还不到网下药店的一个零头，还有很大的发展潜力。 （一）调查意义 医药行业是老百姓眼里的暴利行业，药品昂贵中国人看病难、看病贵的原因之一。而电 子商务的发展给医药行业发展带来突破口， 如果搞好了是可以降低老百姓的看病治病的成本 的。而

2、国家医药流通“十二五”规划也指出，要加快医药流通行业整合，实现医药流通精细化 发展， 并且鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店， 希望医药电子商务企业成为推动国 家医改的有力工具。 （二）调查目的 由于医药行业是国家的特殊行业， 药品是一种特殊的商品， 直接关系到人们的身体健康 和生命安全。基于药品这种特殊性，国家对网上药店的审核设置了较高的门槛，但对药品销 售的监管存在漏洞和不规范之处，需要国家相关部门采取措施和制定法律加强监管。 二、二、调查内容调查内容： 1、药品销售途径现状 2、网上药品销售系统的优势 3、药品网销的规范性问题 4、网上药品销售系统存在的漏洞 三、三、调查方法调查方法

3、： 1、查看医药类视频、报纸、期刊、文献。 2、网上访谈驻店药剂师 3、随机选取正在运营中的网上药店进行模拟购药（壹药网，金象网，开心人网上药店） 四、四、调查结果及讨论调查结果及讨论： （一）调查结果： 1、药品销售途径现状 庞大的网络用户和日益增长的健康需求，直接导致了网上药房的高速发展，仅 2010 年 5 月份一个月就有 4 家企业申请获得了网上药房牌照，相当于 2006 年和 2007 年两年的总 和。自 2005 年 9 月 29 日国家食品药品监督管理局正式公布互联网药品交易服务审批暂 行规定以来，我国网上药房业务呈现井喷式发展，但绝大多数的网上药房都是私自开办， 未经国家食品药

4、品监督管理局审批的“黑”药房，严重干扰了市场秩序，对消费者的用药安全 和人身安全构成极大的威胁。 现如今全球的发展趋势来看，医药电子商务必将成为未来的大势所趋，美国医药电子 商务的市场规模就占整个医药流通领域近 30%，但我国医药电子商务市场的网上零售额有 增长，但也就刚刚过亿元，而制约其发展的关键因素体现在制度、环境、平台等多个方面。 因此，未来能决定医药电子商务做大做强的决定性因素首先是药品的安全问题不再成 为消费者网上购药的障碍， 这需要国内对医药电子商务监管更加严格， 出台严厉的监管政策， 对网上销售的药品严格的认证;其次是国内电子商务行业更加成熟，可以得到更多消费者的 认可;最后是国

5、内物流行业、第三方医药物流行业得到长足发展，为医药电子商务行业的发 展铺平道路。 2、网上药品销售系统的优势 （1）不再受困地域和空间的限制，整个互联网用户都是潜在消费群体，上架药品无限化。 同时提供了全面、详细的药品购买入口，消费者可以轻松实现快捷购买。 （2）可以通过不同药品、不同病症、不同科室分类进行导航，可以十分方便、快捷的找到 消费者需要的药品。 （3） 提供了强大的药品搜索引擎， 可以用最快捷的方式满足消费者的药品搜索和购买需求。 （4）网上药房一般都聘请了专业的医生、药师，有的还直接在线连接了专业医院，消费者 在购买药品时可以咨询医生，用最安全正确的方式用药！ （5）网上药房是现

6、代网络技术催生的产物，成本较低，药品的让利空间也相对较大，所以 网上药房的药价一般较医院和传统药店要便宜。 3、药品网销的规范性问题 根据我小组调查，央视新闻中报道，网络上所覆盖的假药既有非处方药又有处方药。在 淘宝上卖药的店铺有上千家，据药监局的专家介绍，这里面没有一家获得国家的审批，而在 搜索引擎上，只要输入药店两个字，出现的网络药店数量也远远超过获得国家审批的 129 家药店，我们找到一种可以治疗糖尿病的药，叫糖脂安。表面上看，这个药从厂名、厂址到 生产批准文号一应俱全， 可是据糖脂安的正规生产厂家发表的声明显示， 这家网店生产批次 的糖脂安根本不是他们生产的， 是假冒了他们的正牌产品。 所以网上售药存在很大的规范性 问题。正真合法的网上药店必须取得互联网药品交易服务资格证书 ，并且要在网站的显 著位置上标识互联网药品交易服务资格证书 4、网上药品销售系统存在的漏洞 （1）夸大治疗效果 一些非法网上药店在其网上发布或利用 “专家、 教授” 的名义来宣传一些癌症、 糖尿病、 高血压、性病等一些难愈疾病的特效药广告。事实上这类慢性疾病、疑难病症几乎是没有特