导购实习报告

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1、 服装艺术与工程系服装艺术与工程系 实实 习习 报报 告告 学学 期期 20112012学年学年 2 2 第第 一一 学期学期 课程名称课程名称 服装终端认识实习 实习单位实习单位 实习时间实习时间 专专 业业 陈列设计 班班 级级 姓姓 名名 指导教师指导教师 营销教研室 得得 分分 关于在关于在*服饰从事导购的实习报告服饰从事导购的实习报告 一、 实习品牌实习品牌： 二、 实习地点及岗位实习地点及岗位： 导购员 三、 实习时间：实习时间：2012 年 9 月 7 日至 2012 年 9 月 27 日 四、 实习单位指导人员实习单位指导人员： 五、五、 实习基本目的实习基本目的与要求与要求

2、1、 实习目的实习目的：为了帮助我们认识服装终端运营实际，了解终端营运过程及 管理模式，以备后期更好的完成专业课程的学习和职业技能的提升，完 成服装终端认识实习课程。 2 2、 实习单位介绍实习单位介绍 ：* 3 3、 实习基本目的与要求 ：1、要求对卖场的认识（企业经营理念及品牌文 化、店铺大小及硬件设施之间的关系、店铺的组织架构、店铺管理模式、 店内布局分区、导购站位、营业流程）2、要求对卖场货品的认识（卖场 货品的结构、商品编码规则、吊牌信息货品尺码规则、主要面辅料特点 及洗涤保养重点、盘点流程及要点）3、要求对陈列的认识（陈列主要道 具和基本陈列规范、尝试叠衣模特换装）4、要求对岗位工

3、作职能的认识 （导购、店助、收银、陈列助理）5、要求对社会能力方面：通过直面社 会，培养自己的社会能力，培养较强的敬业精神和良好的职业道德，在 挑战中树立正确的工作态度、抗压能力，及时调整心态，增强社会适应 能力。 六、六、 实习内容与体会实习内容与体会 在学校的安排下、我 9 月份在四川*服饰公司下的一个品牌-*里面进行 了三周的实习，我所实习的那个专卖店位置在银都花园附近。这条街上都是买服 装的，右边是劲霸男装，左边是一家私营女装。*是台湾品牌，其服饰全部选用 日本及欧洲之优质才料，做工精细，剪裁合体，以单件自由组合形式搭配，处处 绽放光彩。一件上衣可搭配二到三件下装（同色系），适合 25

4、 岁至 60 岁之间女 性。面辅料主要使用的是聚酯纤维、锦纶、涤纶、真丝、绵羊皮、獭兔毛、狐狸 毛等。在成都来说属于中高端服装品牌。下面就是我对此次实习的认识。 1、 对卖场的认识对卖场的认识 *服饰的经营理念：信念、激情、斗志（职业精神），正确、科学、效 率（方法论），耐心、恒心、爱心、职业道德（服务观）。 银都*专卖店的面积大约有 30 平方米，里面有一个试衣间、库房、各种 服装展示架、一个橱窗、休息区、收银台（扫描机、pos 机、电脑、座 机）、蒸汽熨烫机等。 店铺里面最大的是店长（1 人），店助（1 人），导购（4 人）。 店铺作息时间分两班倒，早班 3 人（9：30-16:00）和晚

5、班 3 人 （3:00-21:30），一个月每人休息 3 天。 店铺布局和导购站位（见后附图）。 店铺在营业前导购要对自己的妆容和服装进行整理、打扫卫生、调整成 列、上传前一天的业绩表和今天的目标、签到、检查卖场服装吊牌是否 外露等。在营业中必须有导购站在门口，一是方便接送顾客、二是防止 小偷偷盗，在营业中有三句话不能说（一是“不知道”、二是“你去找 嘛”、三是脏话），有三个姿势不能做（一是双手抱肩、二是双手叉腰、 三是抖腿），在给顾客介绍货品时、必须将货品从展示台上取下来，不 准在卖场上和任何人吵架。营业后要对今天的业绩和实物进行核对，对 卖场的衣服进行清点看看有没有少，离开时关好所有灯和门窗。 2、 对卖场货品的认识对卖场货品的认识 *服装的构成比列是，上装：下装：连衣裙：配饰=2:2:1:2。主要是由黑、 白、灰、红、酒红、绿、蓝、橙这些颜色构成。 它的商品编码规则是，例：*75F12N59465-03 前两位是代理品牌的编码 (75)，下一位字母指季节（F 秋），接下来的五位是补码(N5946)，下一 位数字指颜色（5），最后两位指号型（03）。 *服装上面的吊牌信息有：品名、货号、号型、成分、等级、检验合格 证、执行标准、产地、洗涤保养注意、价格、编码、常用洗涤符号简介、 维护卡、品牌名称。其尺码有 1 至 8 号、2 号为小号、3 号为中号、4 号 为大号。 在