银行柜员年中工作总结

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1、xxx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行，在这里我将释放 青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支行已经半个年头了，在这短 短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上 都逐渐成熟起来。 在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员 何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于 认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别 是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务 的“文明窗口” ，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，

2、以自己积 极的工作态度羸得顾客的信任。 是的， 在农行员工中， 柜员是直接面对客户的群体， 柜台是展示农行形象的窗口， 柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热 忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感 受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！ 为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是 保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同 事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验

3、的同 事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小 事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵 的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能 像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年 的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的 枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之 中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的 青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平 凡哪来伟大！人生的

4、价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之 所忧” ，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规 范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实 际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为 客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周 到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极 刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小 事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问， 给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力 四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求 与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平 凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今天，我们正