志愿者服务实习报告3

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1、为倡导市民文明乘车、打造和谐公交，市委组织部、市机关工委、团市委倡议成 立铜都党员义工、青年志愿者公交服务队。很荣幸，我成为其中一员。 3 路公交 这个平台上，用我的微笑、我的热情、我的耐心，服务着广大乘客，并在付出中 收获快乐、在奉献中提升自我。 我的服务的时间段是早上 7 点到 9 点。因在之前没坐过 3 路公交，于是， 9 月 1 日晚上，我到上海路的候车点等候我即将服务的公交车。没想到，不知道公交车 从哪个方向先驶过来的我，等了将一个半小时才等到。和晚上的志愿者小喻一起 上车，开始我们的志愿服务。可到了汤家岭才发现，我们非常“幸运”为一辆没 有站台录音的公交车服务。我和小喻分工，一人发

2、传单，一人报站台。当我报错 一个站台名时，我脸刷的一下全变红了，连连和车上的乘客道歉，真怕他们觉得 志愿者狠孬，暗下决心，晚上一定要记清所有的站台名，用真情的服务，塑造志 愿者的良好形象。到香屯终点站后，我记下了两位司机的手机号码，并和黄师傅 约好第二天早上 6 点四十 在财政局附近的朱潭埠见。第二天我如约上车了，跟大 家说声早上好后就开始我的志愿之旅，给大家发宣传单、提示注意事项、宣传优 待政策、帮扶有需要的乘客，等等。此后每天，我都按时上车。在工作日，做满 两小时后，我马上回局里，并积极转入工作状态，完成日常工作；在周末，我则 做三至四个小时，然后再去市里逛逛。 每天，我都会说上四遍乘车注

3、意事项。在车子从始发站发车三站之后和从广场启 动后，我都会和乘客说“各位乘客，欢迎乘坐 3 路公交。我是这辆车的志愿者。 在这跟大家说几个注意事项。一，请各位发挥我们中华民族的传统美德，给老弱 病残孕 及抱小孩的等特殊乘客让座；二，黄色的三个位子是老弱病残孕的专座， 请大家以后上车时尽量把这些位子让给他们乘坐；三是车上是个公共场合，请大 家爱护卫生，不要吸烟、不要乱扔果皮杂物，同时请大家尽量保持安静，要聊天 的乘客也请小声一点；四是司机师傅会提前一点报站台，要下车的乘客就按门铃， 不方便按门铃的乘客就说一声要下车，这样我们到站就会停车，要不我们就直接 开走，节约大家的时间。谢谢大家的合作！”

4、每次，我都会尽量给特殊乘客上车安排座位。特殊乘客上车后，若是没座位了， 我就问没有人给他让让座，若问了三遍了仍没人让座时，我 就会带着特殊乘客到 年轻人旁边，请他让座，然后对让座者说几声谢谢。实在没办法给他腾位子时， 就会对他说声抱歉。这样的我，时常被乘客感谢着、包容着，非常幸福。也更加 坚定，要用实际行动，引导大家养成自主让座的习惯，而不是我们志愿者在车上 时被动让座。 每时，我都积极宣传我们公交的优待政策。 70 周岁及以上的老人、伤残人、盲 人可以免费乘坐公交，只要出示有效证件就可以（盲人除外）。有时遇到上车时 投币的老人家，我会上前询问他是否办理老年证，并告之若是满 70 周岁了，可 到民政局办理老年证，这样，以后就可以凭证免费乘坐公交。若遇 到不投币或是 误以为拿着绿色老年证和残疾证可不投币得乘客，我会劝说其投币，并告之后两 者不属于优待政策的享受对象。 为期半个月的志愿者生活，让我成长着、快乐着、憧憬着。大体上，我的志愿之 旅是平和的，因为德兴人民大都能文明乘车。但偶尔会遇到一些不通情达理的乘 客，就是不肯投币，让我很想发火。但看着身上的绶带，想着自己是