志愿者职业体验

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1、职业体验 早上临近 7 点，天色朦朦胧胧地亮起来了，我乘上空旷寂冷的公交车，放眼 窗外，寂寥的大街上鲜有人走动，这种日子在喧哗热闹的北京可不多见。下车步 行到科技馆，一天的志愿活动就此开始了。 在办公室套上干净整洁的马甲，表明自己的志愿者身份，我随着工作人员进 入了“华夏之光”展厅。这时场馆还没有开放，而我们要做的第一件事，就是将 这里互动的屏幕擦拭干净。光滑平坦的地面连脚步声也显得静悄悄的，明亮的灯 光充盈着大厅，高大的展品俯视着我，显得严肃而又神圣，却不失活力与趣味。 为了吸引游客，科技馆在春节期间举办了答题活动，而我们要做的第二件事 情，就是给来访者分发答题纸并介绍活动内容。站在一张办公

2、桌后，两边树立着 宣传的海报，就像一个摊位一样，我从抽屉中抽出一张张答题纸和一筒铅笔，在 桌面上码放整齐，一切准备就绪，静候观众的到来。 9 点半时间一到，先是有一些人三三两两地进来了，我挺直了腰，端庄了身 体，可他们似乎并没有对我们产生任何兴趣，转身去了别的楼层和展厅。我在心 中反复默念着准备的内容，目光盯着走动参观的每个观众，随时准备为他们起引 导的作用。 几分钟后，场馆内的人渐渐多了起来，大多数都是以家庭为单位，有成年人 也有孩子。有人开始关注并上前询问，可话到了嘴边却表达的不流利自然，显得 并不熟练，只能让对方勉强明白。经过一些尝试，我慢慢地掌握了如何应对各种 情况，大方主动一些往往能

3、够使对方满意。在服务的过程中，我发现大多数人会 愿意因为赠送礼品而扫二维码，即便礼品的价值并不大。家长都会愿意因为孩子 的好奇心和乐趣而参加本来并不觉得新奇的活动。 做志愿者是一件非常辛苦的工作。守在摊位，一站就是一上午，还要时常耐 心地为观众答疑解惑，这并不是一件好的差事。可我始终保持着热情，我清楚， 志愿者的工作不是免费的，而是无价的。 每天场馆定时还会有传统文化表演。我们有幸能够学习拓印这种技术，并在 掌握后为观众演示。有条不紊地在模具上刷墨，铺纸，再按压，一幅阳刻的拓片 就完成了。阴刻的演示起来相对麻烦一些，要先用胶水把宣纸固定在拓板上，待 干后砸凹，使纹路与模具相吻合，然后在表面均匀地铺上一层墨，就可以大功告 成了。 简单吃完午饭，开始了下午的工作。巡岗便是在展厅里巡视，随时准备处理 突发状况。在逛博物馆的时候常常走马观花，一个展厅接着一个展厅地转，而这 次是在一个展厅内巡岗一个半小时，三十分钟后对展品的兴趣就已经很小了，不 妨，能将各个展示的原理技术记得清楚些，也算是别样的收获吧。 到了最后是给答题活动兑奖的时候。 协助维持排队秩序， 为参与者分发奖品， 这时我们的表现已经比刚开始时从容自然了许多。 忙活完又是将近两个小时过去 了， 身体也已经十分疲惫， 但仍旧坚持处理完善后工作， 把忙活完的东西收拾好， 也算是给一天的工作画上一个完满的句号。