办公室人员实习报告

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1、毕业实习报告毕业实习报告 一、实习时间：一、实习时间： 2012 年 2 月 18 日至 2012 年 3 月 18 日 二、实习地点：二、实习地点： 三、实习目的：三、实习目的： 一方面，通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与 人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工 作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质；另一方面，深切体会人力资源管理的重要性 和管理的程序， 提高协同合作及组织工作的能力， 培养独立分析问题和解决实际问题的能力。 四、实习内容：四、实习内容： 2012 年 2 月 18 日至 3 月 18 日一个月期

2、间，我在周口市*公司办公室文员岗位实习。 周口市液化气站主要经营零售液化气， 承担燃气热力管理的有关职能， 为财政全额拨款的事 业单位，隶属市建委，现有办公室、燃气科、热力科三个科室负责全市燃气、燃气热力的相 关工作。周口市液化气站自成立以来，在市建委的领导下，坚持“以人为本”，紧紧围绕管理 与服务这一中心任务，加强燃气热力行业管理，完善法规，严格执法，有力、有序、有效地 推进工作。随着一系列相关规划、办法的制订和对市场的规范整顿，我市燃气热力发展步入 了规范化、制度化、法制化的正常轨道。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与 以往完全不一样的生活。 每天在规定的时间上下班， 上班期间要

3、认真准时地完成自己的工作 任务，不能草率敷衍了事。 在这一个多月中， 我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行 政工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业 务知识，拓展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容： 1、接应聘者来电，给应聘者进行简单初试，通过者送往各部门经理处进行复试； 2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记； 3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作； 4、送文件至各级领导，签收文件； 5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档； 6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等；

4、7、协助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续； 8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字； 9、录入月罚款单与奖励单，录入员工养老保险资料； 10、制作 2012 年全厂管理人员年休表； 11、领导安排的其他工作 在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了 这些机器的基本操作， 了解了公司办公的基本情况。 同时在此期间我也学到了许多更有用的 东西。 作为行政文员，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说 着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完 成。当然这时候就要将重要的事情放在首

5、位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。 正好最近公司在扩建，传真很多。要“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更 加深了对这句话的理解。 刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。后来在公司领导和同事的指导帮助下， 开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了 公司的运作流程。 这些事情看上去很简单， 但是真正实施起来难度不小， 需要注意几个方面： 1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同 事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经 过一段时间的实践，才让我真正

6、的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需 要以后的多加了解和学习。 文员的工作比较琐碎。 一开始我只是接听电话和传达旨意， 还有就是打字复印等简单工 作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。如果是接待来访客户，其中的 学问很大，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。尽管好多人都认为办 公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外， 积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。多接触一些工作，多学一些技能，在以后找工 作也可以给自己多几个选择。 针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古 曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为， 增益其所不能。 ” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面， 找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态 度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。 学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善