毕业论文--连锁便利店的服务创新研究
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1 日照职业技术学院 毕业设计(论文) 题 目: 连锁便利店服务创新研究 院 部: 专 业: 学 号: 学生姓名: 指导教师: 职 称: 2013 年 月 日 2 摘要 近年来 随着中国经济的平稳发和生活节奏的加快 , 零售业在我国经济生活中的地位越来越重要,呈现出空前活跃繁荣的局面,但与此同时这个领域的竞争也日趋激烈。便利店作为零售业态发展 的新宠正以其特有的网点密集深入社区、贴近消费者等特点在竞争中脱颖而出 。如今 便利店竞争进入到了白热化状态,无论是消费者需求整合还是产品组合便利,其核心都在于服务,因此,理解 并不断改进 便利店的服务,才是便利店 持久 存在的根本。 关键词:便利店、服务、创新、策略
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