消费者潜在消费能力分析

1、 学 号： _ _0638210115_ 学生姓名： _ _ 指导教师： _ _ _ _ 二 一 年 六 月 I 电子商务发展中的消费者行为分析和研究 摘要 随着网络经济的发展 ,电子商务作为一种崭新的贸易方式逐步走进百姓生活 。
电子商务 是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动， 即 商务活动的电子化、网络化。
与传统商务相比，电子商务在成本、库存、信息获取等许多方面都占有一定的优势，并 使消费者的个性化需求得以实现。
但同时电子商务 也 存在许多不足，阻碍 着 电子商务的发展。
在电子商务的影 响下 ， 消费者 行为发生了许多变化，主要体现在获取信息方式、购买方式、购后行为等的变化，这些变化也直接或间接的影响着电子商务发展的趋势。
本文通过对比分析。

2、 B2C 模式的不足。
本文对 B2C 网站消费者的行为特点、购买过程，尤其是购买行为的影响因 素进行了阐释，并基于 B2C 网站消费者行为影响因素，从价格、信誉、交易安全、物流 配送、产品、服务、营销互动七个方面提出了改进对策。
本文的探索和研究可以为企业 有效开展 B2C 电子商务提供指导和借鉴，有助于企业根据消费者行为特征组织有关的生 产与经营活动，提高市场营销活动绩效，增强市场竞争力与抗风险能力，促进企业以及 行业的持续健康稳定发展。
关键词：B2C(企业对消费者)电子商务；消费者行为分析；改进对策 II Abstract As a mainstream mode of e-commerce, B2C e-commerce model, with a fast, convenient and low cost advantage, the model excssded the boundaries of time and space, real-time interaction with consumers around the world, personalized market。

3、任的基础上的。
因此，信任的建立在 B2C 环境下显得尤为重要。
在这种背景下，本文着力于探讨电子商务环境下消费者信任影响因素，针对这些影响因素制定相应的对策，从而构建 良好的信任环境，建立电子商务环境下商家与消费者的良好信任关系，促进电子商务的蓬勃发展。
本论文先回顾了国内外相关文献关于影响消费者信任的因素研究分析，之后对信任做了概述，而后分析了研究影响消费者信任的因素必要性和可行性，在综合前人研究的基础上，归纳了影响消费者信任的因素，并建立电子商务消费者信任影响因素的分析框架，从网站质量，交易安全，订单履行，网站声誉四个方面，共提出了 5 个假设，来探讨影响消费者信任的因素及这些因素是怎样影响消费者的信任态度的，又是怎样影响消费者的购买行为的。
然后通过编制的调查问卷 ，获取数据进行数据统计，使用 SPSS 软件对调查所得数据进行相关分析和回归分析，取得实证研究结论。
实证分析结果表明：制约着网络购物中消费者信任的最主要因素是交易安全，其他三个对信任也有一定的积极影响。
由于交易安全问题的存在，消费者的态度不是很乐观，。

4、产生重大的影响，研究与了解消费者的购买行为并根据其需求及行为特点设计与开发产品，确定目标市场，并根据此采取有针对性的营销策略，对现代企业来讲显得尤为重 要。
一、 现代消费者呈现的新特点和成因 经济的发展，消费者的收入不断增加，生活质量的日益提高，促使消费者在心理和购买行为上都发生了重大变化，出现了新的特点： 1、 追求个性化的消费。
现代的消费者更多的追求消费过程的人性化和产品的独特化，出现了“我的地盘我做主”，“我就是我”之类的标语。
人们通过自己购买的商品去寻找、表达、确认自己特殊的感觉。
2、 消费过程的变化。
体现在消费者主动参与消费过程。
消费者不再满足被动的接受销售主体单方面所确定的商品感念，而是开始主动介入商品的生产和营销活动，依靠自身的消费行为和观点展示 对企业的营销活动进行积极干预，引导企业重视起消费者，选择的新趋势。
3、 品牌消费行为的趋势明显。
由于消费水平的提高，中高收入消费群的扩大，消费者不仅考虑产品或服务的功能，还追求其附加价值，追求其知名度。
但消费者也追求品牌的质量和档次，强调物有所。

5、机的关系，通过研究消费者购买的心理特点和消费动机，提出了广告对消费者的 消费行为的积极作用，同时也为广大广告主提供了行动的指南。
关键词：消费者 广告 购买 摘要 AbstractAbstract Along with the development of modern communication tools, advertising spreads here and there. Advertising can promote production, expand circulation, guide consumption and active economic. At the same time, it is convenient for peoples life and it is a positive role in peoples work and life. Consumer is the object of advertising. If an advertising company wants to be more successful, it ne。

6、需求得以实现。
欧美国家早早的进入了电子商务时代， 在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。
以美国为首的发达国家，仍然是世 界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。
然而，自 2007 年开始，国外的图书、机票和办公用品等重要领域的网络销售额都大幅下滑，分析人士认为，网络商务已经发展至一个拐点，未来几年将会延续增长减缓的势头。
Jupiter 研究公司也表示，网络销售额的增长速度已经到顶，未来将出现下滑。
Jupiter 研究公司预计， 2010 年网络销售额的增长速度将降至 9%，低于 2004 年的 25%。
从一些电子商务公司的初步业绩也可以看出一些端倪。
2007 年第一季度， eBay 来自网站销售的营 收同比仅增长 1%； Expedia 第一季度来自北美网站的销售额同比仅增长1%；戴尔第一季度来自美洲地区 (美国、加拿大和拉丁美洲 )的销售额为 89 亿美元，与去年同期持平。
引起这种变化的主要原因之一就是消。

7、努力通过各渠道来使消费者在网上关注他们的产品（ Godes 等， 2005）。
然而，有趣的是，即使控制产品销售量的变化，仍然出现消费者对于在网上参与不同产品的讨论的倾向 的 大幅度变动。
因此，关于消费者参与在线评论激发消费成为了一个新兴的、具有理论和实践意义的研究。
最近，关于网上评论的研究主要集中于评估用户 评论 内容和产品销售（ 2006年 Chevalier 和 Mayzlin， 2004； Senecal 和 Nantel， 2006）之间的关系。
到目前为止，很少有人研究人们参与在线产品评论的影响因素的研究，我们唯一所知道的（ Hennig-Thurau 等， 2004）相关研究是采用了传统的调查方法， 同时要求 受访者要明确地报告他们参与在线 评价 的动机。
通过寻找产品在特定前提下的在线评论，我们的工作为这方面的研究 开辟了新的方向 。
在 Hennig-Thurau 等 的关于 是什么促使消费者在网上评论 的研究 后，我们的研究着重于了解什么特定产品属性可以解释消费者平均消费倾向的变化，使人们发布有关于给定类别中个别商。