电脑耗材销售部实习报告

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1、 实习报告实习报告 惊风飘白日，光景西驰流。时间悄然而流逝，不知不觉中实习期也结束了， 我也即将成为一名大三学生，经过这次的实习让我收获诸多，以下是我本次实习 的实习报告。 一、毕业实习单位简介： *电脑于 2008 年成立，主要出售平板电脑、各大品牌 u 盘、交换机、清华 紫光 MP3 电脑耗材销售、MP4、电脑耗材销售、批发、电脑维修及手机刷机的公 司。 *电脑属于个体经营，各技术精英不仅注重自身技术水平的提高，相互间更 能团结友爱、取长补短，这是*电脑能够迅速发展的重要原因之一，近年来公司 不断拓展新业务，除已有的电脑耗材销售业务外，现已开展网上购物等业务和工 程目，进而把销售范围扩大，

2、同时也为暑期寒假中广大师生提供了便捷服务。 经过几年的艰苦创业，通过多年的经验并以完善的设计方案、精湛的施工技 术，成功的为中国地质大学江城学院西门外最受欢迎的电脑耗材销售公司，取得 了骄人的业绩，得到各大师生的一致好评，迅速成为湖北省武汉市江夏区最优秀 的电脑耗材销售服务公司之一。 现在的*电脑有 4 余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、淘宝网购、 售后服务等多方面为客户提供着专业服务，以集体的智慧努力为客户做到最好。 经过多年的努力，*电脑已向网络式经营迈出了可喜的一步。 二、实习时间： 2012 年 7 月 1 日2012 年 8 月 3 日 三、实习的主要内容： 我所在部门为电脑耗

3、材销售部，每天在规定的时间内上下班，上班时间要认 真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事；短期内，熟练掌握公司所有 商品型号、价格；公司要求每个员工每天提前 10 分钟到店里，做好各项准备工 作，上早班的时候由于顾客较少，所以早班的首要工作是店内的清洁工作，周一 至周五是小扫除，周六至周末是整个公司都要清洁（货架、商品都要擦拭）。随 后就是摆放每天店内新到的商品，打上价格后，进行上架工作，上班期间主动招 呼顾客，为他们介绍商品的摆放位置、价格、型号以及区别；下午的时候，就把 一些促销商品摆放出去，以便顾客们选择。 实习的任务要求：1.上班期间穿着得体，严肃认真，不允许吃东西；2.工作 期

4、间必须站立着，不允许聊天，不允许坐在；3.公司内的商品每个月月底盘点一 次，数量不合，则由员工负责；4.每晚清点 u 盘、MP3、MP4 等电子商品，数量 不符，由公司内人员负责；5.公司内货品卖错，由员工自己负责；6.每一个进入 公司的顾客，员工要尽力卖出商品，若未卖出商品，分析其原因，并解决问题； 7.在出售商品期间，只允许一人收付款，资金上若出现问题，由该员工负全责。 四、实习进程安排: 7 月 1 日7 月 7 日：适应环境。熟悉公司布局、商品的陈列、各类产品性 质特点等等。店里的同事也将许多关于电脑耗材的规格、各种商品用途的资料给 我看，让我平时抽时间熟记，以便对贵客提出的问题能够对

5、答如流，提高销售质 量； 7 月 8 日7 月 9 日：学习阶段。在同事的细心教导下，开始学习如何接网 线。以及学习如何察言观色，如何介绍商品给顾客，如何抓住顾客的心理动态； 7 月 10 日7 月 13 日：实战练兵。一个人开始独立迎战，晚上进行总结、 分析自己的不足之处，哪些地方还需要改进，自己的优点又是什么，同事们的优 缺点又是什么，一一列举； 7 月 14 日：工作总结。公司员工开始一一进行汇报工作，汇报自己在这半 个月以来的得与失，下一步的工作又将如何展开，进行计划设想，以及员工们自 由讨论，交流想法，如何把公司扩大； 7 月 16 日7 月 28 日：指导新员工。成为正式员工，进行

6、销售电脑耗材工 作，教新员工日常工作，以及教导他们如何快速适应工作； 7 月 29 日8 月 1 日：清点商品。公司进新产品，分类货品，打价格，把货 品一一上架清灰，进行公司全部盘点清货，查看货品数差； 8 月 2 日8 月 3 日：实习结束。实习结束，上交书面总结，以及对公司作 出评价，聚餐。 五、实习汇报： 一开始到*电脑的时候，既兴奋又觉得自己底气不足，毕竟是第一次到一个 陌生地方进行销售工作，可能还是有点不习惯吧，再加上自己性格内向，不过想 着还有 3 个同事一起，他们中有的也是实习的，就是生态学院的学生，也就觉得 没什么可顾虑的了。江夏区这个地方的人好说话，大家都和和蔼，加上顾客基本 以教师和大学生为主，同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，觉得自己的 决定在这里实习是对的， 发誓一定要好好工作。 我们到*电脑就制定了作业方案， 先从这里有影响力的学生群体开始“下手”，通过建群，加会员制，促销期间发 QQ 消息等方式进行经营。 我是在 2012 年 7 月 1 日进入了*电脑销售部实习工作的。刚进公司的前几 天是适应阶段，公司安排了一位