物流专业毕业论文

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上海工会管理职业学院 毕业 实习调查报告 报 告 选 题 上海统超物流客户服务水平调查 分析 指 导 教 师 林金国 所 属 系 部 经济贸易系 所 在 专 业 物流管理 分 组 情 况 姓 名 学 号 王帆 1005150 潘宇琛 1005125 吴梦丹 1005104 沈婷 1005107 丁丽 1005113 完 成 日 期 2013 年 3 月 24 日 毕业实习调查报告 2 目 录 摘要与关键词 . 3 前言 . 4 一、上海统超物流有限公司概况 . 4 二、上海统超物流有限公司业务介绍 . 5 （一）业务类型 . 5 （二）客户分析 . 5 三、客户服务水平 . 6 （一）短溢率 . 6 1、问题描述 . 6 2、原因分析 . 7 3、优化方案 . 8 （二）缺货率 . 9 1、问题描述 . 9 2、原因分析 . 9 3、优化方案 . 10 （三）准时率 . 11 1、问题描述 . 11 2、原因分析 . 12 3、优化方案 . 13 四 、总结 . 13 参考文献 . 13