毕业论文--销售人员工作倦怠的成因及对策研究

上传人：泛舟

文档编号：121651

上传时间：2019-07-16

格式：DOC

页数：26

大小：425.83KB

《毕业论文--销售人员工作倦怠的成因及对策研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《毕业论文--销售人员工作倦怠的成因及对策研究（26页珍藏版）》请在毕设资料网上搜索。

唐山学院毕业论文论文题目：销售人员工作倦怠的成因及对策研究系别：经济管理系班级： 07 市场营销（ 1）班姓名：（ 4070525133）指导教师： 2 0 1 1 年 6 月销售人员工作倦怠的成因及对策研究摘要近年来，由于工作压力逐渐增加，工作倦怠已成为职场普遍存在的现象，然而，国内外现有研究大多限于一般性服务行业，对销售人员工作倦怠的研究则很少见。销售人员出现工作倦怠不利于他们的身心健康和职业发展，对企业的发展也构成了一定的威胁本文在借鉴国内外研究成果的基础上，通过对销售人员的工作状况进行问卷调查，搜集并整理相关数据，认识到工作倦怠在年龄、性别、受教育程度方面存在差异，销售人员总体上存在较严重的工作倦怠，同时，工作倦怠所包括的情绪疲惫、非人格化、成就感三个维度都比较高，这种严重的工作倦怠会导致销售人员工作效率的降低。从理论和实践两方面探究销售人员的工作倦怠，分析销售人员工作倦怠的成因，从个体层面和组织层面对销售人员工作倦怠提出了预防和干预措施，并提出了相应的对策建议。关键词：销售人员；工作倦怠；销售特性；组织层面；个体层面