市场营销毕业论文论文--关系营销理念、策略及实践研究

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1、 I 目 录 绪论（1） 一 关系营销的产生和形成 （1） 二 关系营销的概念和内涵 （1） （一） 关系营销的定义 （1） （二） 关系营销的特征 （1） （三） 关系营销和交易营销的比较 （2） （四） 关系营销的扩大领域： 六大市场 （2） 三 关系营销的作用和意义 （3） （一） 关系营销的作用 （3） （二） 关系营销的现实意义 （4） 四 关系营销的策略及研究内容 （4） （一） 关系营销策略： 顾客市场关系营销 （4） （二） 顾客市场关系营销哲学 （5） （三） 顾客市场关系营销策略 （5） 五 关系营销策略对国内关系营销的启示（5） （一） 企业关系营销中的误区和问题 （5）

2、 （二） 企业关系营销的具体措施 （6） 结论（7） 参考文献（8） 致谢（9） II 关系营销理念、策略及实践研究 摘 要 营销理念的竞争将成为现代企业营销活动中最深层、最高级的竞争,在某种意义上决定着企业的 兴衰,树立正确的营销理念是中国企业的当务之急。关系营销被西方营销权威称为未来的营销理论, 它既顺应了世界经济技术发展的新趋势,又符合中国国情,是中国企业营销理念之首选。 本文首先从关系营销的基本概念和特点出发，分析关系营销和交易营销的区别。然后导入关系 营销的扩大领域：六大市场，进行一个简要的分析并提出相应的关系营销策略。最后，总结企业关 系营销策略中存在的主要问题，并提出相应对策，在

3、此基础上，来深入探讨企业如何更好地满足顾 客需求，如何更好地进行市场定位，以及采取何种营销战略，希望为企业实施关系营销提供一些借 鉴意义。 【关键词】【关键词】关系营销 营销理念 策略 III The concept of relationship marketing, strategy and practice research Abstract Marketing the concept of competition will become a modern enterprise marketing activities in the deepest, the most senior of