毕业论文---浅谈电话销售技巧

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毕业（设计）论文毕业（设计）论文 论文题目 浅谈电话销售技巧 姓姓 名名 专业班级专业班级 指导老师指导老师 完成时间完成时间 目录目录 一、一、引言引言 二、二、当前电话销售的形式当前电话销售的形式 三、三、电话营销的优势电话营销的优势 （一）电话营销的及时性 （二）解除面对面的紧张心理 （三）双方自由沟通 （四）节省不必要的开支 （五）普遍，利用范围广 四、四、电话销售的流程要素电话销售的流程要素 （一）明确客户对象与销售的目标 （二）充分的去准备资料数据 （三）必要的心理准备 （四）创造有吸引力的开场白 （五）激发客户购买欲望 （六）合适的结束电话 五、五、影响当前电话销售成功的主要问题影响当前电话销售成功的主要问题 （一）难以找到具备购买潜力的客户 （二）前期准备不够充分 （三）销售量难以长期稳定 六、分析电话营销存在的问题六、分析电话营销存在的问题所提出的策略所提出的策略 （一）与客户建立信任关系 （二）正确把握客户心理 （三）公司制定明确的赏罚制度 （四）建立一套完善的客户开发系统 七、提升电话销售成功率的方法七、提升电话销售成功率的方法 （一）寻找目标客户的科学途径 （二）充分的电话销售技