社会实践大学生购票问题调查报告

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1、 思想政治课社会实践调查报告思想政治课社会实践调查报告 题题 目：目： 大学生购票问题调查报告大学生购票问题调查报告 姓姓 名：名： 学学 号：号： 年级专业：年级专业： 机械设计制造及其自动化机械设计制造及其自动化 指导教师：指导教师： 20122012 年年 8 8 月月 1 1 日日 学生购票问题调学生购票问题调查报告查报告 调查人员：组长： 成员： 调查时间：2012 年 7 月 12 日 调查地点： 调查对象：*本部在校生 调查目的：随着社会的发展、综合国力的不断增强，大学生的数目也 大幅度的增加，就 2011 年全国大学毕业生规模达 710 余万人。大学生数 目的增加也带来了许多的

2、问题，主要问题之一就是在寒暑假返乡购票问题。 通过本次调查，旨在了解*学生假期购票的现状，并针对所了解的情况设 置调查问卷以进一步了解全校的普遍情况。同时，根据问卷的数据分析得 出买票难的原因以提出切实可行的解决方案，减轻大学生暑期买票的负 担 。 为了解*学生假期购票情况并通过数据分析提出解决方案，我们特进行了本次调 查，现将此次调查的情况报告如下。 一、一、基本情况基本情况 临近假期，大学生期待回家的心情不言而喻，但实际情况却是由于保定市的高校众 多，学生也很多，造成了大学生假期买票难上加难的现象。然而除了这个原因之外，还 有哪些原因导致了大学生返乡购票困难呢？有需要什么样的方法解决？由此

3、，我们设计 了关于*学生买票现状的调查的问卷。此次的调查问卷由三部分组成，从购票现状、 购票难原因、你希望的解决办法三个角度进行了调查。我们共在学校内发放向大一到大 四的学生发放问卷 120 张，收回问卷 120 张，有效问卷 102 张，回收率 100%，有效问卷 占到回收问卷的 85%。数据结果如下。 据统计，在校大学生中节假日需要乘坐火车回家的人数占到总人数的 70%左右，其中， 采用电话订票和网络订票的人数占到了总人数的将近一半，在代售点购票的同学约占总 人数的 42%，其余同学则通过团体订票等方式买票。调查发现，人们普遍对于假期购票 难的问题心存忧虑，占总数 62%的同学有过一次或多

4、次因为购票而早出晚归或夜不归宿 或逃课的现象，即便如此，只有 23%的同学能够在一小时之内完成购票，更有 30%的同 学会在购票的问题会耽搁四小时以上的时间。在对购票现状是否满意的问题调查中，满 意度仅为 2%，可以接受的占到 37%，不满意的占到 51%，更有 10%的人完全难以接受。 假期购票的巨大压力严重干扰了大学生包括保证正常作息时间，正常上课，正常饮食规 律基本生活要求，甚至出现一票难求的现象，这让我们看到了解决大学生购票难问题的 必要性和迫切性。具体数据见柱状图 二、二、购票难原因的购票难原因的调查数据统计分析调查数据统计分析 根据问卷数据分析可知，购票难的问题大家聚焦点主要是铁道

5、部门运力不足，售票 窗口太少， 服务不到位以及内外勾结黄牛党问题。 确实这些问题的存在， 谁也否认不了， 有些是国家财政能力的问题，有些是铁路线运营体制的问题，有些是技术的问题，更有 些存在于道德品质缺失当中。调查发现，在网上或电话购票时，遇到服务繁忙或无法接 通情况的问题中，从来没有遇到此问题的仅占 15%，偶尔遇到的占到 40%，经常遇到此 类情况的占 43%，同时有 4%的人每次遇到这类问题，网购电话购票渠道的不畅通无疑加 重了学生购票的负担。而选择在代售点购票的同学，只有 26%没有遇到过在排队买（取） 票，轮到自己时恰好没票（下班）的情况，总是遇到的占到 4%，偶尔遇到的占到 58%

6、， 13%的人经常遇到这类情况。同时，代售点工作人员的态度也影响了学生购票，认为代 售点营业员对学生态度较好的仅占到总数的 1%。 在对导致购票难的原因调查中， 认为人 多票少的人数占到 51%，售票点太少占到 38%，内部留票占到 18%，票贩倒票及其他原 占到 14%。具体数据见以下图表 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% A、从来没有B、偶尔C、经常D、每次都是 1、网上/电话购票时，遇到服务繁忙/无法接通情况 系列1 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% A、态度很好B、一般C、很差D、不可理喻 、代售点对学生服务态度如何 系列1 三、三、你希望解决办法的问卷调查数据分析你希望解决办法的问卷调查数据分析及建议及建议 寒暑两假，是学生乘坐列车的高峰期，即使学校及社会各界竭尽所能地帮助同 学们代购车票，可是由于线路，倒车，票务等等问题的存在，都决