用户使用意愿的影响因素研究

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1、 东南大学成贤学院 毕业设计毕业设计( (论文论文) )开题报告开题报告 经济管理 学院 电子商务 专业 学 生 姓 名： 马 与 风 学 号： 33316326 设 计 地 点： 东南大学成贤学院 指 导 教 师： 薛 锦 毕业设计（论文）开题报告毕业设计（论文）开题报告 课 题 名 称 京东到家用户使用意愿的影响因素研究京东到家用户使用意愿的影响因素研究 一、选题背景与意义 改革开放以来，我国生鲜农产品零售终端渠道发生了显著变化，由最开始的国营商业组织 垄断，到农贸市场占据主导地位，再到超市和农贸市场占主导地位，社区菜市场和生鲜食品专 卖店等并存的多元化竞争格局，生鲜农产品已经实现了由卖方

2、市场向买方市场的历史转变。生 鲜电商作为中国电子商务行业中非常重要的一个领域，日益成为人们关心的焦点，并且成为商 家所竞争的目标，本文调查研究了中国京东到家电商平台的发展现状，分析其常见模式和主要 特点，从市场机会、管理水平、技术支持等方面分析和阐述了京东到家平台的发展前景，并且 主要对影响客户使用京东到家平台的因素做出分析与研究，并且对用户作出问卷调查，找出平 台所存在的问题，并且给出合理的改进建议。 二、课题关键问题及难点 关键问题： 1、了解影响客户使用意愿因素重要性和现实意义； 2、了解我国目前生鲜电商平台的现状，找出生鲜电商平台所存在的问题，用户对于不同平 台的使用意愿。 3、如何合

3、理有效的提高用户使用京东到家平台的意愿。 难点 1、 参考资料不足， 生鲜电商平台作为近几年出现的新产业， 其发展还是属于稚嫩的状 态，相关的文献资料记载不足； 2、如何通过问卷调查得到的数据，有效的找出企业平台所存在的问题，以及改进这些问题 的对策。 本文的创新点在于从观察视角上，本课题从“使用意愿”的视角分析用户对待京东到家以 及其他平台的态度，通过问卷调查的方式整理出一系类的数据，通过对调查得到的数据进行分 析，找出目前平台所存在的问题，并且作出相对应的策略。 三、文献综述 1. 生鲜电商的发展现状生鲜电商的发展现状 近些年来生鲜供需两旺网购消费模式成熟行业发展空间广阔，生鲜产量逐年向

4、好居民财富水平逐年攀升， 孕育了生鲜的良好市场。 从 2008 年以来我国蔬菜、 水果、 水产品产品稳定增长，为生鲜电商行业的发展奠定了良好基础。其次，人民生活日 益富裕，对于生鲜产品的消费支出不断提高。 周应恒，卢凌霄，耿献辉（2009）认为在严峻的食品安全环境下，消费者越来 越关注食品的品质与安全，对于优质生鲜产品的需求日益旺盛。供需两端保证了生 鲜行业的市场空间。 韩睿，田志龙（2007）认为网购规模迅速增长生鲜电商发展空间巨大。我国网 购网民数里自 2005 年以来逐年提升，尤其手机网购用户在近十年间呈较快增长，网 购逐渐渗透于居民生活，成为不可缺少的一部分，生鲜电商也得以较快发展。数据 显示，我国网购数量持续高速增长，其中手机网购网民数增长极为显著，网购渗透 率逐年攀升，成为推动电商发展的重要力量。 王崇（2015）认为自 2013 年以来我国生鲜电商以超 30%的超高速迅猛增长，预 计未来仍将保