宾馆住宿管理课程设计

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1、 管理信息系统课程设计报告管理信息系统课程设计报告 小组大报告小组大报告 系统名称：系统名称：中小型宾馆住宿中小型宾馆住宿管理系统设计管理系统设计 教师签名：教师签名： 绪绪 论论 随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服 务之一的宾馆业也在不断的完善服务体制。它是集餐饮、住宿、娱乐 于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账； 宾馆 管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本， 作为经营决策的依据。 只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管 理系统才能更好实现这一管理模式。 一 系统调查与分析系统调查与分析报告报告 小组报告一小组报告一 1 1 系

2、统概况系统概况 1.1 1.1 系统背景系统背景 客房管理系统是一个宾馆不可缺少的一部分,它的内容对于企业的决策者和 管理者来说都是至关重要的，因此，客房管理系统应该能够为用户提供充足的信 息和快捷的查询手段，但一直以来人们使用传统的人工方式管理，这种管理方式 存在着许多缺点，诸如效率低，保密性差等，而且时间一长，将产生大量的文件 和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高，计算机科学不断发展，使用计算机对宾馆客房信 息进行管理， 具有人工管理无法比拟的优点， 它检索迅速、查找方便、 可靠性高、 存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，可减少更多的人力物力，这些都

3、能够 极大地提高宾馆客房的管理效率，也是宾馆管理科学化、正规化，与世界接轨的 重要条件。 随着宾馆规模的不断扩大，客房数量的急剧增加，有关客房的各种信息量也 在不断成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有客房信息管理系统来提高客房管 理工作的效率。 传统手工的客房管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并 且易于出错。通过这样的系统，我们们可以做到信息的规范管理和快速查询，实 现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还 提高了管理效率，降低了管理成本。 1.2 1.2 系统介绍系统介绍 实现一个能对宾馆客房租住信息，客人信息，结算信息的管理，实现前台操 作流程较方便，清晰

4、，高效的信息管理系统。 客房管理系统的主要任务是对宾馆的客房进行管理， 使用户能轻松地找到所 需要的客房信息，提供订房和退房服务，并对宾馆客房的业绩进行统计。宾馆要 想依托计算机网络开展现代化管理， 必须首先依据宾馆行业特定的运营方式和工 作流程，在实用和可行的前提下，对电脑软件系统要开展的工作提出一些基本要 求。这些要求会促使开发者和用户共同去全面深入地分析了解宾馆的运作机制， 区分经营项目类别和经营方式，掌握经营的难点和侧重点，从而才能在此基础上 设计和开发出既符合宾馆的实际情况，又能充分发挥计算机管理的积极作用，独 具特色的管理信息系统。这个系统应该给宾馆的经营带来直接或间接的经济效 益

5、，使宾馆能在先进的计算机网络系统的支撑下在管理方面逐步上档次上水平， 进一步提高效率和体现宾馆的整体形象。基本要求有： 实现多操作点的信息共享，相互之间的信息传递要准确到位、快捷和顺畅。 例如客人在结账时离不开入住时间、餐饮、消费、娱乐、房费、账单的相互关系 等多种信息的检索和综合。 系统 24 小时连续可靠运行，对重点业务实施全天候动态监管。宾馆中客人 往来是随机的，因此宾馆必须提供 24 小时不间断的服务。系统维护方便可靠， 有较高的安全性，满足实用性、先进性和经济性的要求。实现一个能对宾馆客房 租住信息，客人信息，结算信息的管理，实现前台操作流程较方便，清晰，高效 的信息管理系统。 1.

6、3 1.3 系统开发计划系统开发计划 这个阶段时间很短，工作内容是通过一段时间的资料收集，然后讨论系统功 能需求分析，数据库设计，代码实现，系统测试和文档整理等工作的划分，主要 目的是为了便于以后开展工作。该项目产品主要包括程序和文件。所要提交的程 序主要有代码和可执行程序；所要提交的文件有设计报告。 在本系统的设计过程中，为了克服这些困难，满足管理工作的需要，我们们 采取了下面的一些原则。 统一各种原始单据的格式，统一报表的格式。 删除不必要的管理冗余，实现管理规范化、科学化。 程序代码标准化，软件统一化，确保软件的可维护性和实用性。 界面尽量简单化， 做到实用、 方便， 尽量满足企业中不同层次员工的需要。 1.4 1.4 可行性分析可行性分析 目前宾馆客房管理系统在宾馆中已普遍使用， 使用该项目的开发研究有很好 发展前景。虽然我们们开始的时间较紧迫且相关知识点少，这给项目开发带来一 定的困难，但从我们们所具备的系统开发所需的人员、软件、硬件资源和工作环 境来说该项目的开发也是应该具有可行性的。 （1）经济可行性分析 构建管理信息系统的必要性在于传统