四川理工学院毕业论文 论成都世纪城假日酒店员工的忠诚管理 学 生： 罗 婷 学 号： 09051030218 专 业： 旅游管理 班 级： 2009 级 02 班 指导教师：杨 红 四川理工学院经济与管理学院 二 O 一三 年六月 四川理工学院毕业论文 摘 要 现代社会发展日益迅猛 ,而企业之间的竞争就像一场搏斗。人才作为企业之间竞争的一个重要筹码起着至关重要的作用。企业不仅需要忠诚的客户，更需要忠诚的员工。本文笔者站在客 观的视角，结合 “ 关于成都世纪城假日酒店（ IHG） 员工满意与忠诚的抽样调查 ” ，分析、探讨影响员工忠诚的各方原因：酒店管理方的薪资福利待遇、人力资源管理制度、培训机会、晋升空间、领导者的个人魅力以及员工个人的职业发展规划。以求通过此文的探索发现影响员工忠诚的实际原因并寻求解决方法。 关键词： 假日酒店 ，员工，忠诚管理，提高
