1、中国百货行业营销策略的相关文献综述 摘要：我国正面临新经济时代的严峻挑战。现代科技的飞速发展、社会的进步、经济的高速发展，人民生活水平日益提高，从根本上改变着人们的生活方式和社会生产方式，带来比以往更为复杂和快速变化的社会经济环境。人们越来越注重生活质量的提高，从未导致以顾客为需求导向的企业之间的市场竞争日益激烈，各行各业，都开始注重企业的营销，营销乃是企业的命脉，是企业资金的来源，从而各种营销策略层出不穷。百货行业也不能置身事外，尤其就是靠销售维持一个企业的运转，就必须要有有个性、有特色的营销策略，才能打赢这场胜利。 关键词：百货行业 国 内营销策略 国外营销策略 评价 假期的时间我到石林集
2、团进行了暑期实习，石林集团旗下有石林百货这一家百货店，属于南京本土老品牌，所以引发了我对于百货行业营销策略优化的研究。营销策略研究的意义在于能够有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业的目标。 一、 相关文献的主要观点和结论 （一）国内相关文献的主要观点和结论 1、创新的营销模式对于企业的重要性 康勇在 2010 年发表的论文连锁经营中的连锁反应及营销策略研究中发表自己的观点，认 为连锁经营是一种创新的商业模式，许多企业都应将连锁经营确定为未来发展的方向，它对改变我国传统的商业经营方式和组织形式 ,调整商业结构 ,
3、提高商业组织化程度，增强企业的竞争能力，促进生产发展 ,改善流通结构，进一步提高流通产业的组织化程度和现代化水平具有十分重要的意义。 南京化工职业技术学院董海英在 2006 年发表的试论企业营销策略创新一文中指出随着世界经济一体化发展以及我国加入 WTO， 外资零售企业以全面的竞争态势分化和渗透零售业的每一个领域，专业百货店不仅要经营商品，更要经营商誉，经营商圈，经营顾客，经营购 物环境，经营不断更新的消费者需求，信息技术已经成为百货企业快速响应市场的核心竞争力。业态创新和经营方式创新是百货业永远的生命力。百货业正越来越多地兼收并蓄各种业态的优点和长处，而加以创新应用。形成自己的经营特色和竞争
4、优势。 2、 品牌营销 冯丽云在 2006 年发表的品牌营销一书中指出品牌将成为市场主角，品牌形象将确立企业的市场地位。营销战略以品牌打天下或者赢天下，将成为企业的首选。 任锡源在 2008 年发表的百货公司的体验营销策略分析一书中表示百货公司非常适合采用口碑营销策略。顾客进入百货公司首先会通过视觉 、听觉、触觉、味觉和嗅觉等途径对百货公司的表面现象形成感觉，进而形成看法，从而影响其整个体验。 黄曦在 20008 年发表的浅析企业品牌营销策略一文中指出经济的全球化推动着我国企业进行品牌营销。本文从品牌营梢的内洒入手 , 提出我国企业品牌营销策略、品牌联盟、行动本土化、追求附加值、营销网络化、实
5、施品牌营销应注重强化内功、诚信至上和法律保护。 围绕品牌战略，百货店必须成为先进文化的传播之地。今后百货店的消费特点，必定是以家庭成员为单位，既能满足其时尚和奢侈品的采购，同时又能满足其文化、审美和精神生活的需求。 有专家说，百货店是一个国家经济的晴雨表，也是其主流商业文化必然追逐的消费者聚集场所。毋庸置言的是，文化营销将是百货店的重要课题，一个百货店的文化特质就是其品牌特质，这将决定其生存和发展的命运。 3、 以顾客为核心的营销策略 北京邮电大学企业管理学生张双桓在 2014 年发表的论文百货商场关系绑定策略对顾客保留的影响研究中指出过去的很长一段时间里，百货商场在我国整个零售业处于主导地位
6、，拥有大量的顾客。随着零售行业的发展，各种新兴零售业态诸如专卖店、折扣商店、网络商店的崛起，使得国百货业的竞争日趋激烈，百货商场的顾 客流失现象很严重。因此，如何通过营销策略的实施维持与顾客长期稳定的关系，保留住顾客对于百货商场来说十分重要。关系绑定策略是关系营销得以实现的主要方式，顾客保留是关系营销的重要产出变量之一，而有关关系绑定策略与顾客保留之间关系的研究却很少。 4、 百货零售业中的营销策略分析 四川大学企业管理研究生孙薇在 2002 年发表的论文百货零售业的营销策略研究中指出营销策略作为营销管理体系的一部分，对企业的发展起到重要的促进作用。由于百货业是直接面对消费者的终端销售模式，所以营销策略运用的是否得当直接关系到百货企业的生死存亡 。 西北大学工商管理研究生刘利锋在 2013 年发表的论文广州天河城百货商场营销策略研究中指出了天河百货商场在营销策略中存在的问题，为此要解决这些问题，天河城百货应制定相应的营销策略，包括产品策略、价格策略、顾客策略、促销策略、广告策略、
