1、PDF外文：http:/ 中文 3600 字 外文翻译 在模糊综合评价中的应用旅游企业核心竞争力 Zhan Li, Deng Xidong, and Hu Shan 1.经济与管理学院，中国三峡大学 宜昌，湖北， 443002，中国 电子邮件： 2.机械与材料工程学院，中国三峡大学宜昌，湖北， 443002，中国 电子邮件： savviehu126com 摘要： 在激烈的市场竞争中， 该酒店 的核心竞争力决定着企
2、业的生存。这也是克服对手的关键，来 获得可持续发展。本文以模糊 理论综合评价，构建了核心竞争力指标体系评估。然后，从定量分析和定性的角度分析，它使对酒店的核心竞争力的综合评价，它提供了有效管理的理论基础战略，并促进其可持续发展的动力。 关键词：核心竞争力，酒店，模糊综合评价。 1 介绍 国际旅游企业集团正在积极地进入了中国市场，中国加入世贸组织，以及经济全球化发展的深入，如 10 大型跨国公司酒店集团已进入中国市场。同时，内部竞争 在 中国旅游业 中 更加激烈。面临在激烈的市场竞争和国际环境 ， 中国旅游企业唯一
3、的战略选择是培养和提高核心竞争力。在这种情况下，主要问题 是 如何科学，客观，有效评估自己的核心竞争力 ， 而且同样重要的是中国旅游企业管理与决策，指导改变竞争根据核心竞争地位的评估结果。 旅游企业核心竞争力是不全面的竞争力。 核心的意思是 “最关键，最重要的。 “核心竞争力是独特的，难以模仿和有价值的。有很多因素影响旅游企业的核心竞争力。 此外，许多因素 被 定义和模糊测量，所以旅游企业的核心竞争力的评价是一个复杂的问题。 模糊综合评价方法基于模糊数学理论是非常适合对非精度指标的评价。 核心的评价结果 是 旅游企业的竞争可以帮助管理者客观，正确理解核心竞争力和最具竞争力的因素，这是进行从定性
4、 和定量的结合 的 意见。 在本文中，核心竞争力评价指标体系及模糊综合评估模型是建立在对旅游景点和接待 的 模糊综合评价方法。 2 方法与模型 2.1 旅游企业核心竞争力评价指标系统 根据指标体系的学者 （对旅游 和旅游行业 有深入了解 的人 ） 建议建立了旅游企业的核心竞争力评价 来 这篇文章 。 第一类，第二类指标和三级指标景区核心竞争力评价指标体系见表 1。 U1 是该景区旅游的核心竞争力评价的目标指标体系。 酒店 的核心竞争力评价 及 指标体系见表2。 U2 是 酒店 旅游的核心目标竞争力评价指标体系。
5、2.2 指标权重 指标的 权 重是由 AHP 法问卷 调查为基础的。 问卷调查的受访者都是经验丰富之旅业务经理或专业旅游学者。问卷上的旅游景区核心竞争力评价指标体系，数量为 17 以及 共回收 17 份 有效问卷。 因此，有效回收率为 100。指标 权 重的最后结果见表 1。 酒店 以及对核心竞争力评价中的问卷调查指标体系是 42 以及 共回收 38 份 有效问卷。 因此，有效回收率为 90。 指标 权 重的最后结果显示在表 2。 模糊综合评价在旅游企业的应用 表 1。风景区旅游的核心竞争力评价指标及其权重 &nbs
6、p;目标 第一类指标 第二类指标 第三类指标 U1 1.00 U11 资源 能力为0.50 U111 材料资源为 0.60 U1111 稀缺程度和主要自然资源的审美价值为 0.50 U1112 主要自然资源的生态恢复能力为 0.20 U1113 良好的设施为 0.30 U112 品牌与知识资源为 0.40 U1121 声誉为 0.40 U1122 在全国风景名胜区层次结构的排名 0.30 U11
7、23 人力资源的合理分配与规划0.30 U12 专业能力为0.30 U121 产品发展能力为 0.30 U1211 丰富的旅游景区产品 0.60 U1212 产品创新能力 0.40 U122 旅游服务能力为 0.30 U1221 为游客提供和创新产品 0.30 U1222 游客满意度 0.30 U1223 员工满意度 0.20 U1224 景区工作人员服务理念的理解0.20 U123 市场能力为 0.20 U1231 市场共享 0.30 U1232 发展新市场的能力 0.20 U124 环境保护能力为 0.20 U1241 在一定程度上合理的
8、景点开发0.20 U1242 环境保护和产出的比例 0.20 U13 综合能力为0.20 U131 组织和管理为 0.40 U1311 计划的前瞻性和有效性 0.50 U1312 日常工作与管理的效率 0.50 U132 公共关系协作能力 0.30 U1321 与分销商和供应商顺畅的沟通渠道 0.60 U1322 能否获得业界的认同 0.40 U133 文化协同为 0.30 U1331 管理人员和员工对企业文化的了解 0.60 U1332 企业文化对企业发展 0.40 2.3 综合评价：模糊综合评价模型 核心景区和酒
9、店的综合竞争力评价采用模糊综合评价模型。景区核心的综合竞争 力评价的步骤和酒店核心竞争力的步骤 如下。 表 2。 酒店 核心竞争力评价指标及其权重 目标 第一类指标 第二类指标 第三类指标 U21 非物质资源0.10 U211品牌 0.40 U2111声誉 0.40 U2112影响 0.30 U2113吸引力 0.30 U212人力资源 0.30 U2121员工工作经验 0.40 U2122员工知识水平 0.20 U2123对企业的忠诚度 0.40 U213外部资源 0.30 U2131与政府部门的 关系 0.30
