1、第 1 页 共 3 页 物流部物流部工作总结工作总结 经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千, 回顾物流全年的 工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。过去的一年在公司各部 门的配合支持及部门员工的共同努力下， 顺利完成了全年的各项工作任 务，现将我部门一年来的工作情况汇报如下。 一、配送 1、相比 11 年 12 年我们公司销售在整个大环境不景气的情况下有 所下滑， 在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要是取决配送的商品 来计提成的。其实可以发现我们的司机不愿每天呆在家里，情愿多送货 多做事来增加收入。 2、12 年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司机每天的配送 单统计，做到货物配
2、送单的合理安排，避免了以往司机大笔金额货物配 送时抢单、 抢送的局面， 维护了司机之间共同利益和部门员工团结关系。 3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏远，我们 送货的原则是分线配送。有时候一个地方的货比较多，司机走几分钟后 又报了一家货被叫回来，这样来回几下我们的司机也有脾气，这样既浪 费人力又浪费物力。还有一种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们 部门又要考虑油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的配合，尽 量给顾客做好解释工作。 4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司机本人当 面做好商品的二次核对。 5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆人员优势，
3、第 2 页 共 3 页 把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路带走。 二、人员要求与管理： 1、2012 年初公司给物流管理部的人员编制是 8 人，实际在岗人数 一直没有达到要求。 2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开展的大问题。 作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。但作业强度大，体力要 求比较高，也需要勤劳好学，做事责任心也要求高。自己必须要了解自 己的下属，包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方 面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管 理方式、做到人尽其才，物尽其用。同时要关心自己的员工生活，除了 批评外还要多加鼓励，以及对其的
4、信任，让他体会到领导层的关心与器 重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、 关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威 信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。 你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说 你坏的人的支持。 三、车辆的管理 1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲解，定期做 好车辆内外清洁卫生。 2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。 3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、地点、事 由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做到保存全年的出车记 第 3 页 共 3 页 录表。 4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维修零件费 用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做到部门内有数据可查， 明确保养周期、时间。 5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配件的 原则，节约控制部门车辆费用。 四、工作回顾与展望 1、2012 年不知不觉在指尖慢慢逝去,2013 年迎面而来。回想过去 ,
