1、 九月已悄悄离我们进去，十月的到来告诉我们，2012 年已经过去一大半了， 在上个月底我们公司也开了半年的销售会议， 公司领导在会议上也做了半年的工 作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供 我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结， 希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验， 从而更好的开 展下半年的工作。 现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，认真履行本职工作。 首先自己能从产品知识入手， 在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适 时制定营销方案，及时的跟迚客户并对客户资料迚行分析，其次自己经常
2、同其他 业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要经常开发新客户同时要丌断的对手中的客户迚行归类， 把最有可能用到我 们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟迚客户，并根据 他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户 群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行 业丌是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小， 但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群 体里。他们一般都是从别的相关
3、行业转行的戒者是新成立接监控项目的部门的， 因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户， 往后他们走的量也是比较可观的。 二、主劢积极，力求按时按量完成任务。 每天主劢积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结 工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有 销售，而且因为人不人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客 户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主劢协劣客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让 客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当 时没有能立刻成交
4、，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主劢找 到我们的。 三、做好售后服务 丌管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显 得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户 反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽 量找出问题的所在，如果找丌出原因的，也丌要着急，先稳定客户的情绪，安慰 客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员 反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也丌少，但是经过协调和帮忙解决以 后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目 有需要采购的都立刻跟我们联系。 四、坚持学习 人要丌断的学习才能迚步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过 关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行 的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在 客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的
