1、医院收费员工作总结 时光转瞬即逝，紧张充实的一年己经过去了。在这一 年 里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己 的工 作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导 的帮助 和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！ 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面 带 微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作, 不 需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担 性命 之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。 其实 收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了, 在任何 一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者 首当其冲 要面对的，收费员不仅代表着医院的形象
2、，同时 也要时刻维 护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时 间内让病人得 到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满 局、O 下面将我在*年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在*年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像 大 家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去 机械 的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立 良好的 窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是 要把表面 的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内 涵的东西， 这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。 在财务的指 导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月 报表，找出其 中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量
3、的下降，挂号人 次的减少，住院病人多收入反而减少等等。 只有深入到工作 中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有 效的完成。 二、医保方面的工作 我院从*年 2 月份正式成为医保定点单位，虽然在之 前 进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里 还有 一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感 谢赵办 与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断 的操作中 掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识, 还要运用到 实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先 问一句您是医 保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻 烦，也能减少医 院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天 医保数据的上传工 作，在平
4、时的工作中每到下班的时候我 都会把收到的医保数 据及时的上传报盘。虽然现在对医保 病人门诊住院的流程全 部掌握，由于医保病人较少，操作 还是较慢，以后将加强医 保有关的操作训练学习。 三、his 系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在*年 5 月底到 6 月初更换了 新 的 his 系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作 认真 参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要 求时间 内顺利玩成自己的工作；认真的向 his 系统研发人 员和小倪 学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌 握了医保数 据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院 数据接口以及 数据的导入导岀处理等工作，在最短的时间 内熟练收费操作 过程，门诊收费、住院等模块的操作。新 系统运行后医院非 常重视系统操作人员的掌握情况，不仅 认真加强对我们的培 训，同时还严格考核我们。在医院的 考核中曾两次在考核中 得到第一名，其中一次还得到了院 里的奖励，使我更坚定了 我的工作，不断地提高自己的工 作水平。 从九月份开始， 我院实施了优秀员工政策、奖金的发 放。 使院内的工作人员的积极性提
