电子商务毕业设计

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电子商务毕业设计

毕毕业业设设计计题目题目：电子商务环境下电子商务环境下 B2B 网站中的客户关系管理研究网站中的客户关系管理研究二零一二年五月六日 I 目录摘要 II 关键词 II 前言错误错误!未定义书签。未定义书签。一一、基于、基于电子商务环境下的客户关系管理现状电子商务环境下的客户关系管理现状 1 （一）电子商务的现状 1 （二）客户关系管理现状 4 （三）基于电子商务的客户关系管理概念的提出与发展 6 二二、CRM CRM 在电子商务环境下应用可能出现的问题在电子商务环境下应用可能出现的问题 8 （一）CRM 在国内企业的应用 8 （二）CRM 在电子商务环境下应用可能出现的问题 9 三三、案例应用分析、案

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