1、 1 1 引引 言言 电子商务（ Electronic Comerce） 即通过网络进行的生产、营销和流通活动，它不 仅指基于因特网上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、降低成本、 增加价值和创造商机的商务活动。电子商务是互联网时代的产物，随着互联网的高速 发展，电子商务已经不是一个单纯的商业概念，而是一个以互联网支撑的企业商务过 程，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济 运行与结构。 2 2 第一章第一章 电子商务概述电子商务概述 1.1 电子商务的基本概念电子商务的基本概念 电子商务就是指利用电子化技术进行的各种商务活动。电子商务形成了将参加
2、商 务活动的各方，包括商家、消费者、运输商、银行、金融机构、信息公司和证券公司， 以及政府机关等联系在一起的全社会性的商务服务系统。 电子商务是企业和消费者基于计算机网络并进行与之有效融合的商务过程。从贸 易活动的角度分析，电子商务技术可以在多个环节实现优化，例如：电子商情、电子 贸易、电子合同等。最完整的高级的电子商务应该是利用 Internet 能够进行全部的贸易 活动，即在网上将信息流、商流、资金流和物流管理完整的实现，也就是说，可以从 寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、 电子纳税等通过电子商务平台一气呵成1。 电子商务利用计算机网络技术实现了商
3、务过程的电子化、数字化和网络化。人们 通过网络，可以查询到琳琅满目的商品信息和方便安全的资金结算，实现了网上购物、 商户之间的网上交易和在线电子支付等。电子商务涉及很多方面，除了买家、卖家外， 还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入。由于参与电 子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务 活动的翻版，同时网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电 子商务中发挥着重要的不可或缺的作用2。 电子商务的概念模型由交易主体、市场、交易事物等基本要素构成。参与电子商 务的交易主体有四类：顾客（个人或集团消费者） 、商户（包括销售商、
4、制造商、储运 商） 、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。在电子商务概念模型中，交易主体是 指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以使企业、银行、商店、政府机构、科研 教育机构和个人等。 电子市场是指 EC 实体从事商品和商务交换的场所。 它由各种各样 的商务活动参与者，利用各种通信装置、通过网络连接成一个统一的经济整体。交易 事物是指 EC 实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、 广告宣传、商品运输等。 电子商务的任何一笔交易，都包含供应链过程的“信息流” 、 “资金流”和“物资 流” 。解释如下： 信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括 诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括了交易方的 支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于每个交易主体来说，所面对的是电子市场， 必须通过电子市场选择交易的内容和对象。 3 3 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 物资流主要是商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务来说，物流 可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些
