1、 毕业论文毕业论文 题题 目目 浅谈浅谈 消费者消费心理和汽车销售方消费者消费心理和汽车销售方法法 专专 业业 汽车检测与维修汽车检测与维修 班班 级级 汽车汽车 0901 班班 姓姓 名名 指导老师指导老师 二零一二年四月二零一二年四月 目录 第 一 章 ： 消 费 者 心 理 概 述 1.1 消 费 心 理 学 的 概 念 3 1.2 消 费 者 心 理 学 的 意 义 3 1.3 消 费 心 理 学 的 研 究 方 法 3 1.4 消 费 者 的 心 理 示 例 4 1.5 消 费 者 的 类 型 与 相 应 的 应 对 技 巧 5 第 二 章 ： 消 费 者 的 购 买 行 为 2.1
2、 汽 车 消 费 者 购 买 行 为 的 含 义 6 2.2 汽 车 消 费 者 购 买 行 为 影 响 因 素 分 析6 2.3 汽 车 消 费 者 购 买 行 为 的 类 型8 第 三 章 ： 汽 车 销 售 3.1 汽 车 销 售 的 定 义 9 3.2 汽 车 销 售 的 过 程 9 3.3 如 何 销 售 10 3. 4 销售顾问应具备哪些素质11 总结 14 参考文献 14 第一章 消费者心理概述 1.1 消费心理学的概念 消费心理学是心理学的一个重要分支，他研究消费者在消费活动中的心理现象和 行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在 日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的重要组 成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高
