1、 毕毕 业业 论论 文文 毕 业 生 姓 名毕 业 生 姓 名 ： 专业专业 ： 法律文秘法律文秘 学号学号 ： 指 导 教 师指 导 教 师 ： 所属系（部）所属系（部） ： 社会科学系社会科学系 二二一一年五月一一年五月 i 前前 言言 随着我国科技进步、产业结构调整以及市场经济的不断发 展，特别是加入世界贸易组织以后，各种新兴职业不断涌现， 而其中又数“秘书”这一行发展迅速。 秘书工作的开展,主要是通过人与人之间的接触和联系来 实现的。秘书的职能是辅助管理、综合服务，即协助领导保证 领导决策和管理顺畅地贯彻实施。要使领导的决策和管理顺畅 地贯彻实施，不仅要做好“办文” 、 “办会” 、
2、“办事” ，还要处理 好上级和下级、组织和人员、部门和机关、内部和外部等各方 面的复杂关系，为贯彻实施过程的顺畅营造适宜的工作环境。 秘书人员能否协调好各方面的人际关系,对能否发挥其为 领导服务、为机关服务、为基层服务的基本职能,有着重要的影 响。秘书不仅要处理上下级关系，还要处理与同事以及客户的 关系，掌握处理人际关系方面的知识有助于建立并维护良好的 人际关系。本文根据秘书人际关系的特点、处理人际关系的基 本原则和基本方法来对秘书人际关系的处理进行探讨，提供了 一些处理方法和日常工作中需要注意的一些问题。 ii 目目 录录 摘 要 . 1 1. 秘书人际关系概述 . 1 1.1 人际关系的内
3、涵 1 1.2 秘书人际关系的概念及特点 2 1.2.1 秘书人际关系的概念 . 2 1.2.2 秘书人际关系的特点 . 2 1.3 秘书人际关系的原则 2 1.3.1 严于律己，宽以待人 . 3 1.3.2 讲究信用，信守诺言 . 3 1.3.3 安于本份，忠于职守 . 3 1.3.4 作风正派，办事公正 . 3 2. 秘书工作中人际关系的分类 . 4 2.1 秘书与上级领导的关系 4 2.1.1 秘书与直属领导的关系 . 4 2.1.2 秘书与领导班子成员的关系 . 4 2.1.3 秘书与最高领导的关系 . 5 2.2 秘书与平级同事的关系 5 2.2.1 秘书与内部同事的关系 . 5 2
4、.2.2 秘书与外部同事的关系 . 5 2.3 秘书与下级同事的关系 6 2.4 秘书与来访者的关系 6 3. 秘书人际关系中易出现的问题 . 7 3.1 秘书与领导相处时易出现的问题 7 3.1.1 越权处理事情 . 7 3.1.2 与异性领导间距离不当 . 7 3.2 秘书与同事相处时易出现的问题 7 3.2.1 封闭型的工作方式 . 7 3.2.2 自我中心意识较强 . 8 3.2.3 拉帮结派，互相攀比 . 8 4. 秘书工作中人际关系处理方法 . 8 4.1 完善自我形象 8 4.2 强化角色意识 9 4.3 保持自尊自信 9 4.4 尊重和重视别人 . 10 4.5 融入集体，善知善言 . 10 4.6 放低姿态，谦虚待人 . 11 4.7 维护团结，合作双赢 . 11 4.8 与异性同事相处之道 . 11 结 语 12 参考文献 13 致 谢 14 1 试论秘书工作中的人际关系试论秘书工作中的人际关系 摘摘 要要：秘书部门是人际关系密集的岗位，秘书人员又是人际关系的润滑剂，联系、 协调各方面人的关系是秘书的主要任务之一。 对于一个秘书来
