1、 1 我国物流服务中存在的问题及对策我国物流服务中存在的问题及对策 摘要：物流服务是物流活动的主要产出功能，它不仅能够完整反映物流活动的根 本目标， 而且提供了流活动的准绳。 在现代最主要的物流即为当下的第三方物流。 而第三方物流企业的物流服务，包含两层含义，一个是代替客户企业为其客户进 行服务，一个是针对客户企业展开的服务，本文以后者为重点研究对象 基于此， 本文构建的物流服务通过以物流服务水平的衡量来发现我国物流服务中 存在的问题， 根据物流服务过程中发现的问题来得出解决面对我国物流服务问题 所采取的对策,而对于眼下的国际物流形势，即国际上的大物流纷纷登上中国市 场，我们必须不断进步，得到
2、一套自己的物流发展策略，从而促进物流服务的发 展，由此我们可以看出物流服务在物流活动中有着不可或缺的作用。 关键词：物流服务的衡量 存在问题 发展策略 物流服务的重要意义 目录目录 摘要 1 关键词 1 引言 2 1.1 研究的背景 . 2 1.2 研究的目的与意义 . 2 1.3 我国物流服务中存在的问题 . 3 2.物流与物流服务 4 2.1 物流的定义 . 4 2.2 物流服务的定义 . 4 3 物流服务水平的衡量 4 3.1 存货可得性 . 4 3.2 物流任务的完成 . 5 4 面对我国物流服务问题所采取的对策 6 4.1 企业要想设计出具有竞争优势的物流服务 . 6 定向服务 6
3、根据物流服务方式，分析顾客需求 6 分析本企业在激烈市场竞争中相对于其他企业的优势和劣势。 6 完善体制，提高发展 6 4.2 对第三方物流同时采取 KPI设计? 6 5 加快我国物流发展的策略 7 5.1 目前要做的措施 . 7 5.2 打造现代物流航母 . 8 5.3 加快技术开发与应用 . 8 5.4 充分发挥政府的作用 . 8 2 6 物流服务的重要意义 8 6.1 物流是企业生产和销售的重要环节，是保证企业高效经营的重要方面 . 9 6.2 物流服务水平是构建物流系统的前提条件 . 9 6.3 物流服务水平是降低物流成本的依据 . 9 7 案例分析 9 8 结论 9 9 注解： 9
4、9.1 存货可得性举例 . 9 9.2ABC 管理 . 9 9.2.1 ABC 管理法. 9 9.2.2 ABC 管理法的基本原理.10 9.2.3 ABC 分类库存管理方法.10 参考文献：10 引言引言 1.1 研究的背景研究的背景 服务业的划分是针对制造业、农业等产业而言的，也称为第三产业。 在当前社会中，服务业根据其技术含量、科技应用水平和复杂程度，又划分 为传统服务业和现代服务业。 传统服务业就是我们通常说的传统三产，如：宾馆、餐饮、传统销售等。 现代服务业目前还没有明确的标准定义，但通常是指：银行与金融服务、现 代物流、股票与证券服务、网络服务等等。 可见，物流是现代服务业的一种形式，现代服务业包含了现代物流服务；同 时，现代物流服务，又是现代服务业的一个十分重要的组成部分。现代物流依赖 信息化和现代化物流设施，实现物流成本的节省与物流资源充分利用。 物流是当下做为第三方服务的发展中行业，所谓第三方就是，交易双方中间 多出的另一个服务即物流，一般公司不具备物流的能力，因此物流公司就担负起 了这个任务成为了第三方物流，也就是说物流是一个服务行业。 但是目前部分
