1、 0 1 1 前前 言言 置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流 程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的 销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为决策和 心理,并熟练应用拉销 比较等等的诸多应用技巧! 现在的售楼处已经没有传统的售楼员，现在的置业(销售)顾问不但从名称 上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但 具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面 知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场 分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾
2、问的热情及专业的知识能够让人体 会到这个楼盘的质要内涵，产生一种信任感。 1 2.2.积极的心态积极的心态 出色业主员的十大心态：出色业主员的十大心态： 积极的心态积极的心态 首先需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来， 同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多 不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。也许你在销售中遇到了很多困 难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、 好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时 间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。 积极的人象
3、太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某 种阴暗的现象、 某种困难出现在你的面前时， 如果你去关注这种阴暗， 这种困难， 那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除， 你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满 奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。 主动的心态主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。 在竞争异 常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。事业、人生不是上天 安排的，是主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作， 有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，
4、你不但锻炼了自己，同时也为自 己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经 很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机 会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练， 能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 空杯的心态空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行 业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新 的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态 2 重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企 业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我 们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你 永远是企业的局外人。 双赢的心态双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢 的心态上去处理你与企业之间的、 企业与商家之间的、 企
