1、 中小企业绩效考核的问题及原因分析 摘要：绩效管理是人力资源管理工作中一项非常重要的工作，文章从正确区分绩 效考核与绩效管理的概念入手， 针对现阶段企业绩效考核工作中存在的问题加以 分析，并提出科学开展绩效考核工作的方法与关键环节。文章的研究对于管理者 提升本企业绩效管理水平有重要的参考意义。 关键词：绩效管理 绩效考核 在人力资源管理日益受到重视的今天， 绩效管理早已列入管理层重要的工作 日程中来，希望通过绩效管理这一职能不断提高员工个人绩效和组织绩效，实现 组织的战略目标,绩效管理作为一个管理学的概念可以说已经为现今广大企业管 理者所熟知，大多数企业也开展了绩效考核工作。但是，在实际操作中
2、却出现了 种种问题，甚至企业业绩下滑等与初衷背道而驰的结果。是绩效考核方法不适合 中国实际， 还是在具体操作中出现了偏差， 成了一个摆在企业管理者面前的难题。 一、绩效考核与绩效管理 （一）绩效考核 绩效考核（Performance Appraisal，PA）是组织对成员一段时间的绩效目 标进行考核， 是对上一考核期内该成员工作的总结， 考核结果为相关人事决策 （晋 升、解雇、加薪等）提供决策依据。 绩效考核出现的比较早。在西方工业领域，罗伯特欧文斯最先于 19 世纪 初将其引入苏格兰；美国军方于 1813 年开始采用绩效考核。 （二）绩效管理 绩效管理是企业为了持续改进组织绩效而进行的绩效目
3、标制定， 对员工进行 绩效辅导、考核、反馈和改进的过程。绩效管理是一种管理思想，代表着对于企 业绩效相关问题的系统思考。 绩效管理的主旨有两个， 即系统思考和持续改进。 企业的问题是相互联系的， 绩效作为企业运行管理的总体表现，其涉及的层面也不可能是单一的，这就要求 进行系统思考。持续改进是绩效管理的根本目标，这就要求管理者与其他组织成 员间充分沟通，找出绩效不如人意的原因，并针对问题开展不断的学习。 （三）绩效考核与绩效管理的关系 绩效考核与绩效管理关系密切， 绩效考核是绩效管理一个不可缺少的关键组 成部分。只有通过绩效考核才能为企业的绩效管理工作提供资料，以提高绩效管 理水平，增强针对性，
4、最终帮助企业获得理想的绩效水平。 但是，二者还是存在着明显的差异。一是，绩效考核只是绩效管理这一完整 系统的一部分；二是，绩效考核注重结果，而绩效管理注重过程；三是，绩效考 核侧重于回顾，而绩效管理具有前瞻性；四是，绩效考核注重成绩的大小，而绩 效管理注重能力的培养。 二、企业绩效考核工作中存在的问题及原因分析 （一）企业绩效考核工作中存在的问题 企业在设计绩效考核指标的过程中，往往会陷入一些误区。如盲目追求指标 量化、盲目追求指标精细、盲目追求指标面面俱到、考核不分个人和团队、盲目 追求所谓“关键指标”、指标忽略全局协调等。 不仅绩效考核指标设计环节容易陷入误区， 绩效考核工作具体开展的过程中 也会出现一些偏差。对于各个级层、岗位员工的实际工作状况及责任不明晰，容 易造成员工岗位职能的错位。整体观念较差、各部门分别执行自己的绩效考核方 法，容易造成绩效考核与整个企业的战略脱节。绩效辅导环节的缺失，不利于后 进员工业务素质的提高，容易出现“短板效应”。管理者与组织内其他成员的沟 通不足，容易引发被管理者的抵触情绪，甚至造成管理者与被管理者的对立。 （二）企
