1、 电子商务中顾客消费行为研究电子商务中顾客消费行为研究 专 业：信息系统与电子商务 姓 名： 学 号： 指导老师： 二零零七年五月 目目 录录 开题报告开题报告 中文摘要中文摘要 AbstractAbstract 1 1 绪论绪论1 1.1 选题背景1 1.2 电子商务概述1 1.2.1 电子商务的定义1 1.2.2 电子商务的历史2 1.2.3 电子商务的优势3 1.2.4 建设电子商务的意义5 2 2 电子商务市场分析电子商务市场分析6 2.1 电子商务的主要模式6 2.1.1 B2C 模式6 2.1.2 C2C 模式7 2.1.3 B2B 模式7 2.2 电子商务市场8 2.2.1 电子
2、商务市场的特点8 2.2.2 电子商务市场与传统市场的区别9 3 3 顾顾客消费行为客消费行为 10 3.1 顾客的定义 10 3.2 消费的定义 10 3.3 顾客消费行为的主要研究内容 10 3.4 顾客消费行为的类型 11 3.5 顾客购买决策过程及步骤 12 3.6 影响顾客消费行为的因素 12 4 电子商务环境下的顾客消费行为电子商务环境下的顾客消费行为 16 4.1 电子商务中网络购物的参与情况 16 4.2 进行网上购物的顾客的主要特征 18 4.3 参与网购的顾客消费行为分析 20 4.4 网上消费者的需要和动机 23 4.5 顾客网上消费行为的影响因素 25 4.6 顾客的决策购买过程
