1、 毕业论文（设计）开题报告 题目题目: : 学生姓名学生姓名 : : 系系 别别 : : 专专 业业 : : 年年 级级 : : 学学 号号 : : 指导教师指导教师 : : 第 页 毕业论文（设计）开题报告毕业论文（设计）开题报告 题目 系别 专业 年 级 开题日期 学 号 姓 名 指导教师 一、选题的目的及意义、本课题研究的基本内容、拟解决的主要问题： 选题的目的及意义： 随着科技时代的迅猛发展和现代信息的日新月异，信息网络已经成为社会当前发展 的重要保证，它在人们的经济、生活以及政治等各个方面发挥着重要的作用。尤其是在 现在的商业竞争中， 伴随着同行业公司的增多，各企业也面临着越来越大的
2、竞争压力。 俗话说：逆水行舟，不进则退，这句话在商业竞争中同样适用。在当今这个社会中， 随着汽车行业的发展，汽车的售后服务越来越广泛，靠以往那些传统的管理体系很难达 到当今众多汽车售后服务的需要。因此我们必须改进现在的管理模式，借助当今计算机 管理技术来管理全国各地的汽车售后服务 4S 店。这样才能让我们大大提高管理效率， 同时也适应了当今社会发展的需求。汽车的售后服务在很大程度上还能够推动公司汽车 的销售量。在程度上让更多的人了解汽车的性能和汽车的构造。而在如今的这个信息化 竞争中，要管理好一个售后服务光靠传统的方法往往是不可行的，只有凭借信息化的管 理才能让一个公司正常的运行起来。 所以不
3、管在国内还是国际上， 4S 店汽车售后管理系 统但对于一个汽车售后服务企业是至关重要，因为它是整个企业运转的核心。 研究内容： 该管理系统共分为以下五大模块： （1）系统管理：对系统管理员的管理，本系统中仅包括一个角色，就是系统 管理员。在本模块中，主要是对于管理员相关的一些信息的管理，包括管理员登 陆、管理员密码修改以及管理员返回首页和退出系统的操作。 （2）销售管理：该模块主要记录所有客户的购买汽车的记录，并且购买之后 可以按各种条件进行查询销售记录信息，后期的保养及维修都要凭借购买记录进 行操作。 （3）保险管理：在销售汽车的时候固定第一次保险需要在店内上险，所以保 险业务在汽车销售服务
4、系统中也至关重要，此功能可以记录客户在购买保险的时 候都买了哪些险种。 第 页 （4）维修保养档案管理：车辆档案管理模块用于管理客户的车辆信息，该模 块可以实现两大功能：对车辆维修保养信息进行查询和管理，实现对维修保养记 录的查询及管理。 （5）车辆管理：可以管理店内所有车种的信息，包括车子的排量，类型，型 号等，在有新车面世的时候，管理员可以在此添加新车品种进行销售。 （6）员工管理：管理员可以管理店内所有维修工，销售员，财务等员工信息， 并且可以对任何员工进行离职，添加和修改信息的操作。 拟解决的主要问题： 本系统主要解决了目前汽车服务商的复砸的售后及信息的维修。让服务店彻底摆脱 原来的纸质记录及账本。本系统可以在任何时间下都可以查找到历史的销售记录及一个 车辆的保养维修记录信息，便于汽车服务商管理所有客户信息及售后服务 二、课题研究步骤、方法及措施： 研究步骤： （1）系统需求分析 对系统的需求进行分析，建立系统的逻辑结构模型，对汽车销售服务行业进行业务 流程分析，数据流程分析。 （2）系统设计 根据汽车销售
