1、 毕业论文（设计）开题报告毕业论文（设计）开题报告 论文题目论文题目 民航售票管理信息系统设计与开发 学生姓名学生姓名 学学 号号 专专 业业 信息管理与信息系统 指导教师指导教师 职职 称称 学学 历历 本科 1.1.课题背景及意义课题背景及意义 乘坐飞机现今已是人们出行的重要方式， 无论是国内还是国外都能将乘客快速而安全的送达， 人与人 之间的距离变得越来越短。飞机的事故率是所有交通工具中最低的，而它的速度又是最快的，人们对飞机 出行的依赖程度正在与日俱增。 这就不可避免涉及到了机票销售的问题， 由于提前购买机票将享有一定的 折扣，乘客普遍希望进行提前购票。这对管理的要求是十分高的，这要求
2、对于航班信息的录入与修改时及 时的，且在乘客取票前对于订单的任何修改都应被记录并得到及时反馈。如果缺乏管理，那么航班信息很 有可能变得混乱、延迟且不准确，而乘客退票改签等操作也有可能引起订单的错误。这就显现了民航售票 管理信息系统的作用， 一个完善的系统将规范航班信息的录入修改及乘客订票退票的流程， 使这一系列流 程都能简单、迅速、准确的完成。 2.2.课题研究现状及发展趋势课题研究现状及发展趋势 机场数量越来越多，乘机出行的人也会相对增加，机票的需求量将会越来越大。近年随着中国经济的 快速发展，在传统消费习惯延续的同时，自助消费也渐渐成形。为了节省来回航空公司或者机场的时间， 更多的乘客会期
3、望用一根网线一台电脑实现从网上订票。 这并不是不可实现的， 但由于航班较多且各个航 空公司间机票价格存在差价， 使订票变得复杂而难以管理。 此时对民航售票信息进行管理就显得十分重要， 好的票务管理应该可以提供最快最新最全面的航班信息查询， 这些信息将涉及几乎所有航空公司的所有航 班，并且在快速全面的基础上还要保证信息的准确性，除此之外票务管理还要能满足乘客的订票、退票、 改签等请求。一个好的民航售票管理系统方便的不仅仅是乘客，也方便了操作人员与系统管理员。好的系 统使数据更加规范，减少冗余，简化了工作，让错误率降到了最低，从本质上来讲这减少了重复劳动的劳 动力，让每一个人都能减少订票或者售票的
4、麻烦，而把精力用到更重要的地方。 3.3.a a 研究内容及研究目标研究内容及研究目标 自从航空公司引入了第一台电子计算机以来， 信息技术已发生了翻天覆地的变化， 但机票的基本销售 方式并未发生很大变化。我们可以描述一位旅客购票的全过程：旅客走进旅行公司购买机票；机票管理者 接入中央机票预订系统，选择航线和时间；旅客选定航班和乘机时间，预订机票；管理者将机票预订请求 经过预订系统的网络送回到航空公司的主机系统；公司向客户售出机票。 售票/订票是民航业务中的一个最基本的业务，表面上看，它只是民航业务的一个简单的部分，但是 它涉及到资金管理与客户服务等多方面， 因此， 过去传统的售票方式已经不能满足现代航空业务流量剧增 的客观要求，本次设计便是利用开发工具 delphi 语言开发的一个民航售票管理系统，它能方便快捷地运 用在民航业务的营运之中。 能用于所有航空售票处（公司、中心，点）的客户资料和售票/订票情况管理，能对客户累计购票情 况进行统计分析。通过使用该软件，有利于提高工作效率，加强与客户之间的沟通和了解，增强客户的信 任感，从而达到提高机票销售量的目的
