1、毕毕 业业 设设 计（论计（论 文）开文）开 题题 报报 告告 1结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写 2000 字左右的文献综述： 文文 献献 综综 述述 21 世纪，酒店的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是 技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级时酒店的竞争核心。 如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为酒店营业者努力 追求的目标。此外，在互联网高速发展的今天，人们电子商务意识的不断加强，酒店网 上预订成为所有酒店未来的业务发展方向和销售手段， 酒店信息管理系统的开发已经成 为酒店管理人员的一项紧迫任
2、务。酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业，而酒店 在运行期间，其管理和服务的水平直接影响到酒店的形象和声誉。如何利用先进的管理 手段，提高酒店的管理水平，是每一个酒店管理者所面临的重要课题。面对信息化社会 的需求，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使 作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流链接，帮助酒店有效地进行业务 管理，释放最大价值的有效手段。因此，未来酒店业只有走网络化、智能化的发展道路， 才能满足人们对高标准、高质量和个性化服务的追求。 随着我国加入 WTO，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店业要迎接 这场挑战，就必须提高整体竞争能
3、力，变革酒店的管理模式，提高管理水平。实施信息 化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。 为了提高服务质量，酒店的预约系统会随客人的需求而不断完善。及时地共享客人 的信息，给客人提供人性化的服务已成为酒店管理的目标与方向，而酒店装潢、客房数 量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。未来酒店的竞争将主要在智能化、信 息化方面开展。 计算机作为高效的信息处理工具在酒店中应用必然会对酒店行业的发展产生深远 的影响。它不仅是能提高工作效率，而且能加快信息的传送，提高数据运算的准确性， 这必然会促进管理水平的提高，为管理者做出正确的决策提供依据。 随着信息化的普及，利用计算机与网络技术实现现代
4、化管理对于酒店来说，不仅是 一种有效的通信手段，更是拓展全国各地业务的桥梁，提高了利润率。经过旅游业、酒 店服务业的迅速发展, 出现了连锁酒店这种经营模式。即一个老板在同一个城市建设或 收购了几家酒店, 使他的服务容量得到了成倍的提高。如何构建一个功能较为全面的、 低成本、高效益、可扩展的连锁酒店管理系统成为目前需要研究的问题。国内现有的酒 店管理系统都是针对单个酒店开发的, 各酒店之间信息彼此孤立。这样就会产生一家酒 店因客满而跑客, 而另一家连锁店却空房的现象,无法发挥连锁经营的作用。本系统将 Web Services 技术引入到酒店管理中来。因为相对于传统的分布式技术, Web Services 具有松耦合、跨平台的特点。利用它不需要更改酒店原来的软、硬件平台及管理系统就 能轻松实现酒店间的信息共享, 快速构建一个高效、开放、互动型强的连锁酒店管理系 统。 既节约了成本, 又实现功能, 可起到事半功倍的效果。 它可以借用互联网的优势, 便 捷的实现顾客和管理者的交户, 方便管理者在第一时间了解顾客的需求, 及时做好应对 措施, 从而可以使经营者在竞争日益激烈的酒店服务行业中取得
