1、 毕业设计毕业设计( (论文论文) )开题报告表开题报告表 课题名称 基于web的旅游公司客户关系管理系统的设计与实现 课题来源 自拟题目 课题类型 导 师 学生姓名 学 号 专 业 一、一、 设计背景设计背景 近年来,随着我国旅游产业持续升温,旅游市场的不断深入和扩展,旅游公司间的竞争日趋激烈,同 质化现象日趋严重,旅游公司间的竞争逐渐体现为对客户资源的竞争, 旅行公司对客户关系的管理必 将成为旅游公司新的竞争手段。因此，必须重点审视、构建、实施行之有效的客户关系管理, 使旅游 公司在信息时代更好发展、不断增强企业的实力，不断提高客户满意度和客户忠诚度,实现客户价值最 大化和企业利益最大化。
2、 二、设计内容二、设计内容 通过对旅游公司系统的需求分析， 我选择了 ASP.NET 平台的 C#编程语言及 SQL Serever 数据库技 术实现系统的功能。 各模块的功能设计主要如下： 1、首页：首页主要是为了让用户可以直接明了得对我们网站进行了解，然后根据用户所需，选择 自己想要关心的旅游景点、产品等，然后进行预定。用户可以通过对首页上热门景点直接点击查看， 并可以通过搜索具体地方来选择旅游景点。 2、 介绍中心： 这个模块主要是为了宣传本网站，让用户记住本网站， 从而来本网站进行旅游预定。 管理员自行修改网站内容，根据实际情况，进行公告修改，达成宣传效果。 3、旅游景点：此模块主要是
3、介绍一些热门的旅游景点，其中附上相关景点的图片，让用户可以直 观地了解到这些景点的迷人之处。管理员对景点进行添加修改，完善旅游信息，便于用户浏览，了解 旅游景点信息。 4、旅游机构：自费旅游价格很贵，跟着旅游团实惠玩的又开心，本功能列出所有旅游团的信息。 包括出发地，目的地等。 5、旅游团报名：这个模块主要是针对需要预定出游的用户的，他们可以根据自己的旅游地点找出 相关旅游团，然后进行报名参加。 6、联系方式：用户不仅仅可以在网站上进行旅游方面的了解，还可以直接拨打电话及其它相关方 式来直面得对他们所感兴趣的旅游景点线路进行进一步的了解。 三、设计要求三、设计要求 1. 能够实现管理员的超级管
4、理权限，能够发布景点和对旅游团的管理。 2. 如果有优惠的同时，可以对客户进行发送邮件告知其打折信息和推荐信息的信息。 3. 系统正常操作，运行顺利且操作精准。 4. 论文撰写须规范，条理清晰，论证严格，语言流畅。 5. 按要求打印毕业设计论文等相关文档。 四、设计进度安排四、设计进度安排 第 6 周（3 月 31 日-4 月 6 日） ：查阅并收集关于旅行社 CRM 系统的相关资料，完成文献综述，巩固 C#编程语言及 SQL Serever 数据库的使用。 第 7 周（4 月 7 日-4 月 13 日） ：完成 CRM 系统的需求分析，对系统登录模块、管理员和员工的操作模 块以及流程图进行设计。 第 8 周（4 月 14 日-4 月 20 日） ：完成文献翻译，完成 CRM 系统的数据库设计。 第 9-10 周（4 月 21 日-5 月 4 日） ：进行界面设计，并且对各个模块进行编码实现。 第 11-12 周（5 月 5 日-5 月 18 日） ：连接数据库，进行界面美化，功能完善，对系统进行调试和测试。 第 13 周（5 月 19 日-5 月 25 日） ：系统
