1、 1 宾馆住宿管理系统 本系统针对宾馆住宿的一般管理模式,采用基于计算机网络技术的宾馆管理解决方 案,按照宾馆的现代化管理要求设计,实现对宾馆住宿的接待，客房，订房,收支情况,电 话等服务设施的全面全方位计算机管理。目标在于提高宾馆营业体系的作业效率，提高 服务的客户满意度,加强宾馆的市场竞争力，树立良好的企业形象.通过计算机管理,一 方面提供给客户快捷准确可靠的服务,另一方面提高宾馆自身的管理水平,及时准确获 取营业信息,辅助对市场需求变化的决策. 第一章 系统概述 1.1 系统开发的背景和意义 随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了显著的提高，假日经济和旅游经济 已成为人们消费的热点。
2、各地也把旅游业当作本地经济发展的重要经济支柱之一，从而 促进了宾馆酒店业的快速发展。同时，随着宾馆酒店越来越多，人们的要求越来越高， 宾馆酒店业的竞争也愈来愈激烈。 如何在激烈的竞争中生从发展，是每一个宾馆酒店必须面临的问题。对宾馆的经营 状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平。如何利用先进的管理手段、提高宾馆的管理 水平，以成为宾馆酒店业发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段 提高企业管理水平是企业管理无疑的一条行之有效的途径。 现在的宾馆行业已经发生拉 巨大变化，已不仅是提供给人们一个吃住行的简单场所，所以，将计算机管理引入宾馆 的管理体系中,无疑对宾馆的服务水平更上一层楼提
3、供了一种有利的支持。 虽然计算机管理并不是宾馆管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准 确、快捷、高效等作用，对宾馆的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算 机网络和宾馆管理系统， 已成为提高宾馆的管理效率、 改善服务的水准的重要手段之一。 在某种意义上，宾馆客房管理方面的信息话已成为现代化宾馆的重要标志。 2 1.2 系统所要实现功能 该系统应充分利用信息技术提高宾馆客房的管理水平、服务水平。酒店客房管理系 统要实现客房住宿的登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结帐、查询统计等功 能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可 明显提高对住宿
4、人员宿费的有效管理。将动态时的住宿登记、客房调整追加押金等有机 的联系在一起，对酒店进行全方位的管理。 1.3 系统开发工具 开发数据库管理信息系统需要选择两种工具，即前台开发语言和后台数据库。本系 统运用了 Visual Basic 作为开发工具，SQL Server2000 作为后台数据库。 1.4 系统模块分析 （1）系统管理模块 该模块实现操作员的管理,如添加删除和修改操作,并设置操作员的操作权限对指 定的用户进行密码修改. （2）客房管理模块状 该模块实现对客房的基本信息的设置,如客房的地点,客房等级,客房物品等信息. 同时提供对客房信息的查询。 （3）订房管理模块状 该模块实现用户订房信息管理,提供对订房客户资料的登记,查询和退订操作。其 中订房信息包括客房的类型和订房的时间等。 （4）收银管理模块状 该模块实现用户的确订房信息管理,提供对订房客户资料的登记,查询，并提供当 日报表的打印。 3 第二章 系统需求分析 2.1 编写目的 本文档对酒店管理系统的开发需求进行描述，目的是明确酒店管理系统对用户 的功能要求.该文档对酒店管理系统做全面细致的用户需求分析，明确
