1、 1 摘 要 随着宾馆酒店业的竞争越来越激烈 ,宾馆管理人员已经意识到使用计算机网 络和 管理系统的重要性。 本系统是在 Windows 平台下 ,用 sql 2000 为开发工具 , 以 SQL 语言为数据库查询语言开发的宾馆酒店管理软件的功能 ,研究和开发管理 宾馆的 日常业务 ,即宾馆的客房、财务及各种收费系统管理。使用该系统 ,既可 以大幅 度提高各业务部门的工作效率 ,也可自动完成各业务部门之间的营业信 息、账务 、报表的自动化传输与汇总 ,使各项业务工作更加制度化、科学化. 但是， 本管理系统也有些美中不足的地方， 比如没有加入餐饮这一模块的管理， 所 以，我们会继续努力，积极完善
2、这个宾馆管理系统，更好的为宾馆管理行业服务。 2 第一章 系统需求分析 1.1 设计前调查 近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理 水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的 一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而，传统的人工管理模式已经远 远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业 决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。 像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水准几乎接近或达 到国际水平。但对占 80%以上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。因此，欲在
3、竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之 处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是制 胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高 质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。 传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环 节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系统是各大中小型宾馆所需要 使用的一个管理系统。 1.2 用户需求分析 宾馆管理系统的数据库功能主要体现在对各种信息的提供、保存、更新和查 询操作上包括客房信息。客房类型信息、客户记录信息、客户信息、
4、员工信息和 员工工作信息。各个部分的数据内容又有内在的联系。针对该系统的数据特点， 可以总结如下的需求： 客房信息包括客房的详细信息 客户信息记录客户登记时的详细信息 入住信息是客户信息和客房信息之间的关联 每个员工信息都对应一个员工类型 每个客房都对应一个员工信息 3 1.3 数据项和结构 根据上述系统功能分析和需求总结，设计如下的数据项和数据结构 客房类型：客房类型、客房价格 客房信息：客房编号、客房价格、客房类型、负责人编号 客户信息：客户身份证号、客户姓名、客户性别、客户年龄、联系方式、客房编 号 入住信息：客房编号、客户身份证号、入住日期、退房日期、账目结算 员工信息：员工编号、姓名、年龄、职位、联系方式、工资 员工类型：职位、底薪、工作时间 1.4 功能模块图 根据以上需求分析，给出以下功能模块图： 图 1.1 功能模块图 客 房 管 理 入 住 管 理 客 房 类 型 客 房 信 息 客 房 查 询 客 户 查 询 客 户 入 住 客 户 结 算 宾馆信息管理系统 员 工 信 息 员 工 类 型 员 工 管 理 4 第二章 概念结构设计 2.1 概念设计说明 通常，把
