1、 - 0 - *超市超市工作实习报告工作实习报告 目录目录 一、一、 *历史历史2 2 二、二、 企业文化、战略、誓词企业文化、战略、誓词2 2 三三、 *的营销工作内容要求及流程的营销工作内容要求及流程3 3 四四、 *实习收获及体会实习收获及体会6 6 五五、 *存在的问题及解决办法存在的问题及解决办法6 6 附录附录一一 7 7 附录二附录二 8 8 附录三附录三 9 9 - 1 - 一、一、*历史历史 * 二、企业战略、文化、誓词二、企业战略、文化、誓词 * 三三、*的营销工作内容要求及流程的营销工作内容要求及流程 1 1、销售人员的工作内容： （1）每天按超市营业开始的时间提前半小时
2、到岗，整理货架，进行产品擦拭、 整齐码放、补货，要求所有产品的标签必须正放，袋装产品要整齐逐层码放，让 产品以最好的形象展示在消费者面前，提升产品形象。 （2）销售时要积极有效的推销产品，热情主动的对待顾客的要求回答顾客的提 问，保持微笑服务。 （3）进行促销的商品要提前备货，以避免过买的数量过多而出现断货的现象。 （4）发现货架排面缺货立即通知仓库人员补货，并进行整齐干净的排列，仓库 人员发现库存较少时，立即与相关人员或攻货公司业务人员联系，及时送货，保 证产品的正常销售。 （5）下班前半小时完成规定的各种表格并按规定时间上交，在接班的人员到了 之后进行交接， 之后就可以下班了。 仓库人员要
3、每天要清点库存并填写相关表格， 之后方可下班。 2 2、销售人员的工作要求 （1）遵守超市规定的工作时间，如有极其重要的事情而需要请假，必须通知有 关管理人员，经同意后方可离岗。 （2）工作时间内必须使用文明用语，应严格按所在超市要求穿着，着装一定要 干净得体、整洁大方，切忌浓妆艳抹。 （3）经常保持微笑，不仅令人舒服，更能提高工作效率。要以自信、友好的精 神面貌接待消费者，真诚待人。 （4）要学会换位思考，用自己希望别人对待自己的态度去对待别人，这样可以 减少工作中的困难。 （5）杜绝使用污言秽语冒犯他人，这不仅是品格低下的表现，更会使消费者对 公司产生不良印象，是违纪行为。 （6）熟知产品的生产工艺、流程、特点、价格、等级、摆放位置等。 3 3、工作流程 1.清洁 2.晨会 3.理货 （1）检查货物有无条形码 （2）货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放 （3）货物和价格标签一一对应 （4）不补货时通道上不能堆放库
