1、第 1 页 共 5 页 实习报告 系 （部） 经济管理系 班 级 电子商务 1031 指导教师 姓 名 完成日期 2013-5-16 2012/2013 第二学期 第 2 页 共 5 页 电子商务专业实习报告 一一、实习目的 让学生将所学的专业知识应用于社会实践中，进一步提高专业技能，使学生深化对 所学知识的认识，将所学的理论知识运用于实践工作中，增强学生的组织管理能力、独 立分析问题和解决问题的能力、实际动手操作能力市场预测与分析能力等综合能力。 通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业 精神，培养素质，早点进入社会工作，从校园到社会的过渡，适应社会，为以后的
2、工作 打下基础。 二、实习时间 三三、实习地点 四、实习内容 主要在店内销售长虹空调，有时会根据活动计划被派出去做外场宣传，学习了解公 司性质、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。掌握产品相关知识，凭着对 长虹空调的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司长虹空调的优点和公司的良好信 誉，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，巧用销售技巧，出色地完成公司分配的任 务。 在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印复印机、扫描仪等， 掌握了这些机器的基本操作。 五、实习体会 刚开始工作时，最要是熟悉产品和做一些打杂的工作，对于我来说刚进入陌生的环 境难免会有些不适应，而且还要每天
3、站着，不能坐着，刚开始上班的几天全身都痛，感 觉非常的恼火，甚至有点后悔选着销售的工作，也不知道自己能不能坚持下来。庆幸的 是我的同事们大都数都比较好，是同事们友善的微笑缓解我的脚痛，偶尔她们也会跟你 讲讲她们当初参加工作的一些经验和心得体会，最开始做店内销售但是要适应站好几个 小时，也可以看资料来熟悉产品转移注意力，能够得到她们的指导也是很高兴的，不够 第 3 页 共 5 页 在销售技巧上你就别指望别人能教你多少了，都是需要自己细心的去摸索、领悟成为自 己的销售技巧的，有的时候感觉就像是在一个大家庭，相处愉快合作愉快。但是有时看 见他们抢单而恶语相向时，心里凉凉的。只要不促及到自己的利益，平
4、时相处时都是很 礼貌的，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给 我上了一堂礼仪课。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。没有了在学校的单纯友谊，确实挺留恋 校园生活的，虽然我知道职场里面有很多勾心斗角的事情发生，职场也有很多潜规则， 因此对于刚出校门的我来说得尽快适应，才能更好的发展。 我的公司主要是卖长虹空调电视的，同时也卖其他各个品牌的小家电，洗衣机、冰 箱、微波炉等，我主要是卖长虹空调，作为一名空调销售人员，最基本的是要将自己所 卖的产品熟记于心，与顾客沟通时了解了顾客的需求，根据顾客的需求推荐产品，为顾 客推荐合适的机子，例如：顾客要在自己的小店面买一个便宜点的挂机，制冷面积十多 二十平米， 你就不能够向他推荐一款 1 万多柜机， 先不说价格， 就顾客店面的面积来看， 柜机占用的空间较大，就算你说的再好，顾客是不愿意买的。还有就是了解顾客需求后 “见鬼说鬼话，见人说人话”只要出发点是好的，机遇会有的，最重要的把产品销售给 顾客。针对顾客不情况采取不同的销售策略，这些都是平
