1、这次的实习任务是在*电器中完成的， *电器集团作为中国最大的家电零售 连锁企业，成立于 1987 年，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国 性连锁企业。 我虽然在*电器中只担当了电脑销售员、收银等的职务，但是*电器的成就 是靠全体员工的努力换来的，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因 为顾客首先会接触到的就是他的相对销售人员。 每一个销售人员的专业知识与善 意的微笑甚至只是为顾客引导指路都是最基础的工作也是最难胜任的工作，第 一：需要了解任何*电器的售前售中售后的优惠政策、注意事项与接待的方式方 法与礼仪态度。第二，得需要了解你所销售的品牌的专业知识。 我在这份销售工作中积累了
2、很多销售实战场上的销售技巧， 这都是自己在无 数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。 起初在*电器销售电脑的我对电脑还 停留在使用上，现在为了工作实习也逼着自己了解和喜欢电脑，明白了它各个元 件的道理，现在已经能回答出顾客各种电脑方面无论硬件还是软件方面的常识 了。 在销售方面，我曾经有过经验，电脑销售，比的就是耐心与合理的讲解，说 其所用，也就是投其所好，其中促销方面的手段大同小异，但我认为，如果做不 到一项促销能拉动库房的循环，推出挤压商品的话，就需要在销售语言方面下功 夫。 比如我的工作是周末促销， 前两天又赶上我们的店庆，我就会同顾客说， “您 的运气真不错！赶上我们的三重促销：店庆促
3、销；周末促销；还有家电以旧换新 活动，所以您都不用去别 的地方看了，您在*买电脑肯定不会吃亏了，因为我 们的价格都是这么透明了。 ” 而且价格不要急于求成直接报底价， 因为这样会造成有些优柔寡断的顾客决 定性的放弃，可能只差那么一小点的价格让步双方就妥协美满了，但是你无路可 退，顾客 一句“你这价格还是不够低，都没怎么降价，我再去别家看看吧。 ”所 以我总结下来就是一定要先稳住顾客的脚步， 大多数的顾客在购买电脑上是盲目 的，他可 能今天只是来看看，但如果你懈怠了，你就放弃了一个“明天”的机 会。其次是猛推品牌的优势与特点。再从顾客的角度找“之所以不买”的理由攻 破，群体顾客需 要分析谁是决定
4、购买者，发动主战术向其主推。 有些顾客的需求首先是不会电脑需要学习电脑，向你问东问西，从宽带到电 子商务你都要耐心讲解，你的辛苦有可能白费，但是顶多是今天不买你的电脑， 他也学会了东西， 终归他会对我有印象的多， 这时候发给他彩页他就会欣然接受。 还有在收银方面，我觉得这让我学会了细心做事，每一个环节，每一个步骤 都是必不可少的。这一段时间里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为 事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。 常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不 同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。 刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很 累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克 服许许多多的困难， 而且要试着改变自己， 使自己能够融入这个残酷的社会中去。 而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的 鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的前几天，每次 都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银
