1、导购员实习导购员实习 * 实习地点： *分店 实习时间：2013 年 3月 1 日4 月 1日 实习内容： 1 1、 实习目的：实习目的： 1. 了解当前就业形势，熟悉服务行业的就业环境，使就业规划更加明了。 2. 锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。 3. 加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题。 2、 具体内容具体内容： 三月份，我进入相约*分店实习，做了一名导购员。首先，通过招聘 广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实习请求。 经过为期两天的培训，我了解到相约银饰是一家主营时尚纯银饰品的国际 性连锁品牌，隶属法国百年爱人珠宝集团，营业范围涉及中
2、国十几个省市及法 国，澳大利亚，新西兰等国家和地区。而我所实习的这家店面是二百多家专营 店中的一家。独特的店面形象，唯美的产品设计，是我对相约银饰的第一印象。 作为一名大学生，我能理解为什么它会在学生队伍拥有大批的忠实粉丝，不仅 是因为它的外观唯美，还因为在培训过程中店长着重强调的前沿的经营理念和 舒心的服务品质。 两天的培训过后，我开始了正式的导购员工作。 店长给我安排的工作时间是工作日每天 7 个小时，星期六，星期天是 12 个 小时。每天 9 点 30 准时去到店里，第一件事便是打扫卫生，卫生工作必须做到 细致认真，因为银饰都锁在玻璃柜中供顾客探看，所以玻璃柜务必清理干净， 保持整洁，银
3、饰也要摆放整齐合理，并且一直保持下去。 这间店面不是很大，店中只有两名导购员，我是其中之一，每天店长会过 来和我们开一个小会，时间一般在 10 分钟，主要是说一下当天的工作内容、计 划和必须得完成的销售任务。然后就到了我们的工作时间，为了督促自己，在 店长制定的目标之外，我又制定了自己的销售目标，这样有压力才会有动力。 工作期间，我们要热情的招待顾客，不能和顾客发生不愉快的事情，尽量促成 交易，当顾客离开时我们必须要整理好饰品，保证饰品摆放整齐。如果完成了 销售目标，可以提前下班。快下班时我要清点柜台里的饰品，做好收尾工作。 因为店面坐落在学校里，学生便是顾客中的主力军，店长引进的商品大多 是
4、一些适于学生消费的银饰，价格合理，所以受到学生的追捧。一般来说，晚 间是客流的高峰期，因为此时，学校里的结束了一天的课程，正是学生空暇的 时候，来店里光顾的学生络绎不绝。于是，这个时刻就成了我们工作的繁忙期。 我和另一名导购员的工作时间大部分是错开的，也有重合的时候，我们之 间相处融洽，配合大过于竞争，繁忙期更是如此。在我们力所能及的范围内， 尽量不要让顾客久等。 店里也有生意一天下来都不景气的时候，下班后，我经过深刻反省，也和 店友讨论，将主观客观因素一并找全，争取第二天能及时弥补。为此，每日的 总结必不可少，一天天的摸索、积累总能找出原因，找到规律。 实习期过半后，我已经能成功适应一个导购员的角色，懂得作为一名导购 员，穿着必须整齐、干净，整体形象让顾客看得舒服顺眼；招待顾客必须彬彬 有礼、大方、热情，营造轻松良好谈话氛围；工作起来要有干劲，不能以貌取 人，但也得看准顾客，我们要让顾客高高兴兴进来买了银饰觉的是物有所值或 者是物超所值的；细节决定成败，态度决定一切，导购员的形象的好与坏将会 直接的影响到店面的形象，学生乐意的
