1、 学士学士学位论文开题报告学位论文开题报告 论论电子电子商务的发展商务的发展可以有可以有效促进民航旅客的快速出行效促进民航旅客的快速出行 姓 名： 指导教师： 学 号： 学 院： 网络教育学 专 业： 电子商务 二一三年十一月 目录目录 目录 - 1 - 摘要 - 3 - 1、 引言 - 4 - 2、 概述 - 4 - 2.1 电子商务 - 4 - 2.1.1 电子商务的定义 - 4 - 2.1.2 电子商务的几种类型 - 5 - 2.1.3 民航电子商务的发展过程 - 5 - 2.2、电子商务对航空公司运营管理的作用及意义 . - 6 - 2.2.1 降低成本 - 6 - 2.2.2 缩短资
2、金周转周期 - 7 - 2.2.3 加快信息传递速度 - 7 - 2.2.4 与国际航空市场接轨，增强竞争力 - 7 - 3、电子商务在航空公司运营管理中的应用 . - 7 - 3.1 航空旅游电子商务网站 - 7 - 3.2 航空电子客票 - 9 - 3.2.1 电子客票的发展与趋势 . - 10 - 3.2.2 电子客票的优势 . - 11 - 3.2.3 电子客票的性质 . - 11 - 3.2.4 航空电子客票行程单 . - 12 - 3.3 航空物流电子信息化 . - 12 - 4、电子商务在民航运营管理上的应用 - 15 - 4.1 民航电子商务的研究现状 . - 15 - 4.1
3、.1 国际发展情况 . - 16 - 4.1.2 国内发展状况 . - 17 - 4.2 民航实行电子商务的效益分析 . - 19 - 4.2.1 对航空公司的效益 . - 19 - 4.2.2 对航空公司、代理人的效益 . - 20 - - 2 - 5、白云机场手机客户端 - 21 - 5.1 航班信息 . - 23 - 5.2 机场导航 . - 24 - 5.3 会员中心 . - 24 - 5.4 交通指南 . - 24 - 5.5 乘机指南 . - 24 - 5.6 丢失行李查询 . - 25 - 5.7 机票验真 . - 25 - 5.8 天气查询 . - 25 - 5.9 新闻公告
4、. - 25 - 5.10 消息列表 - 26 - 6、结束语 - 26 - - 3 - 摘要摘要 全球民航业发展电子商务是民航领域发展的必由之路。民航 作为最适于发展电子商务的行业， 有着广阔的电子商务发展前景。 我国民航业相对发达国家还有一定的差距，因此研究电子商务在 民航业的应用具有重要作用。本文采用对比分析的方式，阐述民 航业电子商务国内外发展的状况;通过调查研究与实证分析相结 合，理清电子商务理论的概念内涵及基本框架，在实践环节中分 别引用东方航空公司及中国航信集团的发展案例，为民航业电子 商务的研究提供充足的论证. 文章重点以白云机场为例，分析我国民航业电子商务系统的 应用状况和存
5、在问题， 提出电子商务系统建设与实施的相关建议， 希望通过实际工作中积累的经验对未来民航业电子商务系统的不 断完善起帮助作用，并能有助于中国航信相关业务部门在电子商 务系统的帮助下做出正确的经营决策，与能带来 80%利润的优质 客户保持长期双赢关系，积极营销核心业务，抢占市场份额。争 取新客户的不断补充，深入挖掘客户资源，提高盈利能力，不断 扩大在中国民航业中的市场占有率，增强自身综合竞争能力，全 面提高本企业的公众形象。 关健词：电子商务、民航、白云机场、南航航空、中国航信、电 子客票，手机值机、RFID 行李分拣 - 4 - 1、 引言引言 随着中国经济的飞速发展，中国民航目前也处于高速发
6、展的 阶段，据统计，未来 20 年，整个中国市场需要增加 5800 多架飞 机，据预测国内三大枢纽机场（北京、止海、广州）每年的旅客 吞量每年的增长量高于 9%。很显然，民航机场的基建速度已经无 法跟上旅客增长的速度，国内机场目前越来越拥挤，旅客选择民 航出行也呈现出各类问题。目前电子商务的研发领域，已经步入 了迅猛、高速的发展阶段，它推动了网络运营经济的建设与发展， 是当前各个组织机构运营经济的的有效驱动载体，同时也拉近了 国家国民服务经济的发展模式走向现代化与数字化进程道路的距 离，是现代化经济信息化产业设备的重要组成部分。 电子商务的发展是否可以有效解决旅客快速出行的问题，分 流部分拥挤在候机楼内等候航班的旅客呢，从旅客计划出行，购 买航班机票，支付机票款项、办理值机登机手续乃至随身行李托 运问题，我个人认为这是可以做到的。 2、 概述概述 2.1 电子商务电子商务 2.1.1 电子商务的定义电子商务的定义 电子商务（Electronic Comme
